Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
AA

Вопросы и отзывы пациентов

20.03.2019 16:34:48, Кройтор Сергей
Вопрос: Добрый день!Подскажите пожалуйста,сколько стоит депульпирование зуба и его запечатка пломбой по ОМС?Спасибо заранее!
Нужно ответить до: 20.04.2019 16:34:48

19.03.2019 17:28:49, Жарова Галина Андреевна
Вопрос: Являюсь инвалидом 1 группы. В следствие степени ограничения жизнедеятельности я преимущественно получаю стоматологическую помощь на дому. 19.03.2019 года мне на дом, исходя из рекомендаций врача- стоматолога -терапевта, социальным работником был вызван врач- стоматолог- ортопед .
Во время  посещения меня на дому , врач  не представилась, мою просьбу  и  просьбу моих  родственников представиться проигнорировала. В этой связи в настоящем обращении не представляется возможным указать фамилию, имя и отчество, а так же должность, посетившего меня на дому 19.03.2019 г специалиста.
Мое обслуживание этим медицинским работником  осуществлялось с нарушением законодательства РФ, принципов медицинской этики и деонтологии, санитарных требований и стандартов Московской поликлиники. Так, в частности:
1. Врач  потребовала от меня и моих родственников выполнить заполнение для нее бумаг, не предусмотренных правилами оказания медицинских услуг (в т.ч. в системе ОМС).  Незаконно осуществила фотографирование моего документа, удостоверяющего личность - паспорта. Потребовала документы, находящиеся в карте пациентки в стоматологической поликлинике № 5, а именно справку о необходимости обслуживания на дому , копию пенсионного удостоверения.
2.  Перед осмотром руки обработаны в соответствии  с принятыми санитарно-гигиеническим нормами не обработала, Перчатки для осмотра были надеты  в коридоре, после контакта рук с уличной обувью, при  одевании бахил,  допуская контакт грязных рук с поверхностью перчаток, непосредственно контактирующих со слизистой ротовой полости пациента. Приступила к моему осмотру , не снимая верхней одежды ( уличная куртка)
3.Сообщила мне и моим родственникам о  моей «полной парализации», что делает невозможным осуществить мне протезирование и удаление зубов.  Возникает вопрос – Имеет ли право врач-стоматолог - ортопед на определение моей инкурабельности  по  неврологическому статусу без заключения соответствующего врача-специалиста ( невролог)?
4. Грубо нарушая принципы этики и деонтологии, сообщила моему сыну, о том, что он «очень обижен по жизни». Такие слова медицинского работника могут быть восприняты человеком не только как оскорбление, но и нанести существенную психо-эмоциональную травму с самыми серьезными последствиями, вплоть до самоубийства.
5. Не установила ни показаний ни противопоказаний к удалению ряда зубов, не сообщила о возможности или невозможности протезирования. Предложила мне и моим родственникам самостоятельно решать этот вопрос с администрацией поликлиники и департаментом здравоохранения г. Москвы.
После обращения к заместителю главного врача Басовой А.А.,  мне было обещано решить мои проблемы и заменить лечащего врача.
На основании изложенного:
1.    Прошу рассмотреть настоящую жалобу, дать правовую оценку действиям (бездействию) врача-стоматолога-ортопеда, оказывающего мне медицинскую стоматологическую помощь на дому 19.03.2019 г. и привлечь его к установленной законом ответственности.
2.    Заменить мне лечащего врача-стоматолога
3.    По итогам рассмотрения настоящего обращения предоставить в мой адрес письменный ответ в установленные сроки.


Дата ответа: 20.03.2019 17:01:30
Ответ: Уважаемая Галина Андреевна!
Вы были проконсультированы по телефону заместителем главного врача по медицинской части Басовой А.А. По результатам телефонного разговора, Вам были даны ответы на все интересующие Вас вопросы. Вы полностью удовлетворены, претензий к врачам стоматологической поликлиники № 5 не имеете.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

15.03.2019 08:27:10, Козина Нонна Ивановна
Вопрос: Здравствуйте, мне 82 года. 14 марта 2019 года в 15:30 была на приеме. Фамилию врача, из-за сильного стресса забыла. Удалены 2 зуба. Очень плохо себе чувствую (сильный отек, боли, высокое давление). Очень прошу помогите мне. Не знаю, что делать дальше. Как попасть на повторный прием и к какому врачу (фамилию не помню). ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС связаться с дочерью Фадеевой Ириной по тел. 8(903) 797-01-73. Спасибо.
Дата ответа: 15.03.2019 14:09:46
Ответ: Уважаемая Нонна Ивановна!
Вы были проконсультированы по телефону заведующей хирургическим отделением Суюновой Д.Д. По результатам телефонного разговора, Вам были даны ответы на все интересующие Вас вопросы. Вы также приглашены на плановый осмотр врачом-стоматологом-хирургом.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

11.03.2019 15:23:50, Иус Светлана Валерьевна
Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, даёте ли вы направление на целевое обучение? Дочь поступает в этом году в Первый медицинский институт ,факультет -стоматология.
Дата ответа: 12.03.2019 11:46:49
Ответ: Уважаемая Светлана Валерьевна!
Наша поликлиника не располагает вакантными должностями по специальности врач-стоматолог, а также не располагает источниками финансирования, за счёт которых возможно обеспечение мер материального стимулирования, оплата платных образовательных услуг, организация учебной, производственной и преддипломной практики, в связи с чем целевые направления для поступления в медицинские ВУЗы не выдаем.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП 5 ДЗМ".

11.03.2019 13:52:46, Матюшина Ольга Н
Вопрос: Добрый день! Хочу от всей души поблагодарить стоматолога-хирурга Кулакову Екатерину Эрнестовну за оказанную стоматологическую помощь! Замечательный хирург!!!  Ответственное, доброжелательное отношение  к пациентам вызывает глубокое уважение к этой хрупкой женщине,  профессионалу своего дела!  Спасибо Екатерине Эрнестовне и всему медицинскому персоналу!
Дата ответа: 11.03.2019 16:32:10
Ответ: Уважаемая Ольга!
Администрация стоматологической поликлиники № 5 благодарит Вас за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова.

09.03.2019 08:22:17, Синицина Марина Владимировна
Вопрос: Доброго времени суток! Хотела бы выразить благодарность терапевту Летовой Галине Дмитриевне и хирургу Надэ Ильясу Фадиевичу за высокий профессионализм и чуткое отношение. Очень рада, что попала именно к ним. С уважением, Марина Синицина
Дата ответа: 11.03.2019 16:31:34
Ответ: Уважаемая Марина Владимировна!
Администрация стоматологической поликлиники № 5 благодарит Вас за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова.

06.03.2019 11:56:54, Ларионова Виктория Вадимовна
Вопрос: Добрый день. 05.03.19 обратилась с острой болью в поликлинику. Сразу же назначили к Колесовой И.Ю.  на 18.00. Сделала рентген и анестезию (кстати, была очень большая очередь на рентген на всего один работающий кабинет), затем в 19.30 меня все-таки приняли. Оперативно "посверлили" кариес и поставили "лекарство". Сказали прийти через 5-7 дней, записавшись к любому из врачей вашей клиники. На утро у меня начались боли в зубе. И они до сих пор продолжаются. И я не знаю - это патология или нормальная реакция нерва на то самое "лекарство".  И как долго это будет продолжаться/какие рекомендации?  И почему надо записаться к врачу через 5-7 дней, а не раньше?

Претензий к Колесовой И.Ю. нет, она, напротив, была очень вежлива и обходительна. Просто беспокоит боль, мешает нормальному образу жизни.
Дата ответа: 06.03.2019 22:41:34
Ответ: Уважаемая Виктория Вадимовна!
Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в часы работы поликлиники к дежурному администратору. По всем вопросам Вы можете обращаться к дежурному администратору по телефону 8 (495) 766-49-18.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

06.03.2019 10:17:13, Матюшина Ольга Николаевна
Вопрос: Здравствуйте! Хочу выразить благодарность стоматологу-терапевту Летовой Галине Дмитриевне. Тактична, доброжелательна, внимательна к пациенту, добрым словом помогает преодолеть страх.  С первого посещения понимаешь, что Галина Дмитриевна профессионал своего дела, врач  с большой буквы. Спасибо Галине Дмитриевне и всему медицинскому персоналу!
Дата ответа: 06.03.2019 22:42:52
Ответ: Уважаемая Ольга Николаевна!
Администрация стоматологической поликлиники № 5 благодарит Вас за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова.

05.03.2019 18:14:56, Фертель Ольга
Вопрос: Здравствуйте, уважаемое руководство стоматологической поликлиники №5! Хотелось бы выразить благодарность Абаеву Рустаму Батырбековичу за прекрасно установленные импланты. Хотелось бы отметить высошайший профессиональный уровень, удивительную чуткость в прекрасно выполненной работе. Очень приятно и отрадно, что человек действительно любит свою работу и уважает пациентов. В любое время готов ответить на вопрос, всячески посодействовать скорейшему решению. Побольше бы таких врачей! Спасибо!!!
Дата ответа: 06.03.2019 09:59:10
Ответ: Уважаемая Ольга!
Администрация стоматологической поликлиники № 5 благодарит Вас за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова.

28.02.2019 10:17:54, Степанова Марина Михайловна
Вопрос: Есть ли в поликлинике врач пародонтолог
Дата ответа: 04.03.2019 13:28:07
Ответ: Уважаемая Марина Михайловна!
Для оказания парадонтологической помощи Вам необходимо записаться на плановый осмотр к любому врачу-стоматологу-терапевту.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

27.02.2019 18:30:43, Литвинов Александр Васильевич
Вопрос: Выражаем искреннюю благодарность зав. терапевтическим отделением Кузовлевой О. Е. за её профессионализм, внимание, доброжелательное отношение к пациентам. На протяжении нескольких я и моя жена лечимся у Ольги Евгеньевны. В любых ситуациях врач оказывают действенную помощь и поддержку. Большое спасибо.
Дата ответа: 04.03.2019 13:26:33
Ответ: Уважаемый Александр Васильевич!
Администрация стоматологической поликлиники № 5 благодарит Вас за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова.

27.02.2019 15:26:47, Стражинская Светлана Юрьевна
Вопрос: Добрый день. Хочу получить консультацию по приему врачей. Я только прикрепилась к Вашей стоматологии и у меня возник ряд вопросов.
1. По выходным дням я могу попасть по записи к врачу стоматологу-терапевту? Т.к. в будни работаю до допоздна.
2. Можно ли без записи в выходной попасть к стоматологу, если нет острой боли, но зуб необходимо запломбировать, т.к. пломба выпала? Или нужно ждать острую боль?
3. Можно ли где-нибудь взять список врачей, которые дежурят по выходным в марте?
4. Сколько стоит чистка? Не могу найти в прайсе.
Заранее благодарю за консультацию.
С уважением, Светлана
Дата ответа: 27.02.2019 16:55:33
Ответ: Уважаемая Светлана Юрьевна!
1. Каждую субботу Вы можете записаться к стоматологу-терапевту, используя либо дистанционный способ записи, к примеру сайт www.mos.ru раздел Услуги", либо непосредственно в поликлинике, через инфомат. По воскресеньям поликлиника работает только в режиме острой боли.
2. Да, можно. На субботу, на запись, выделено десять талонов в течение дня. Остальное время в режиме "острой боли".
3. Для решения Вашего вопроса Вам необходимо звонить в по пятницам в регистратуру по телефону 8 (495) 415-17-64.
4. Чистка одного зуба ультразвуком стоит 170 рублей. Данная позиция есть в прайс-листе.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

24.02.2019 19:31:33, Першина Зинаида Андреевна
Вопрос: Хотелось бы выразить благодарность врачу вашей поликлинике Кузовлёвой Ольге Евгеньевне за  квалифицированную медицинскую помощь в лечении зубов сложного характера. Её человеческое отношение к пациенту заслуживает  уважения, и достойно подражания. Если бы все врачи, работающие в данной поликлинике, относились также гуманно и квалифицированно, как Ольга Евгеньевна, то жалобы и претензии отсутствовали.
Дата ответа: 25.02.2019 12:16:39
Ответ: Уважаемая Зинаида Андреевна!
Администрация стоматологической поликлиники № 5 благодарит Вас за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова.

24.02.2019 00:36:03, Агамирзоев Мирзебег Мерземетович
Вопрос: Здравствуйте! Можно ли у вас взять целевое направление на ординатуру? Я студент 5 курса стоматологического факультета РязГМУ.
Дата ответа: 06.03.2019 09:58:00
Ответ: Уважаемый Мирзебег Мерземетович!
Администрация ГАУЗ "СП 5 ДЗМ" сообщает Вам, что целевые направления в ординатуру не выдает.

21.02.2019 16:37:33, Гудков Александр
Вопрос: Добрый день!
Сколько стоит удаление зубного нерва по ОМС и после поставить пломбу?
Дата ответа: 21.02.2019 17:07:10
Ответ: Уважаемый Александр!
Данная операция по ОМС выполняется бесплатно.
Администрация стоматологической поликлиники № 5.

18.02.2019 15:06:50, Сулейманова Зайнаб Бахмудовна
Вопрос: Здравствуйте. Хотела узнать , могу ли я прикрепиться и посещать стоматолога, так как давно не была у врачей . И меня интересует именно услуги по страховому полису, перечень . Так как платно не имею возможности
Дата ответа: 19.02.2019 17:24:37
Ответ: Уважаемая Зайнаб Бахмудовна!
Для прикрепления к нашей поликлинике Вам необходимо заполнить, распечатать и подписать заявление на прикрепление с нашего сайта. Затем предъявить его с паспортом и полисом в регистратуру, в рабочее время. Либо сформировать запрос на прикрепление на сайте mos.ru, в разделе "Услуги". Прикрепление осуществляется в течение трех рабочих дней.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

15.02.2019 19:51:32, Блинова Дарья
Вопрос: Хочу выразить большую благодарность Огай Татьяне Александровне,врач от Бога,посещала 3 врачей за 3 года,но Татьяна Александровна просто врач от Бога!только к ней хожу и всех близких и родных направляю,знает уже все зубки мои.Очень благодарна ей!!!
Дата ответа: 18.02.2019 11:03:42
Ответ: Уважаемая Дарья!
Администрация стоматологической поликлиники № 5 благодарит Вас за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова.

06.02.2019 09:00:43, Никонорова Наталия Викторовна
Вопрос: Добрый день. По острой боли у вас можно попасть к врачу,без ожидания 3-х дневного прикрепления?
Дата ответа: 06.02.2019 11:21:38
Ответ: Уважаемая Наталья Викторовна!
Вы можете посетить дежурного врача по острой боли в день обращения в часы работы поликлиники с 08.00 до 20.00. Прикрепление к поликлинике не требуется. При обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

06.02.2019 00:06:42, Кузнецова Татьяна Ивановна
Вопрос: ...Добрый  вечер....04.02.2019 г.   утром  написала   здесь   на  сайт  поликлиники  
про  курс  физиотерапии  и  общение  со страховой компанией  по  поводу  количества  
сеансов  физиотерапии  (в  данном  вопросе),  входящих  в  ОМС .....в  самом  начале  
лечения  я  уточнила у мед.сестры  название  этого  вида  курса  (электрофорез  с  
лекарственными  посредством применения электрического тока)...это  те  аппараты,
которые  висят  на  стенах  физиотеркабинета)....сделала 5-ть процедур...потом - в
понедельник  04.02.  днём  -  уже  6-ть процедур....прихожу  во  вторник  05.02.  на  общение
к   врачу-физиотерапевту.....врач  показывает  процедурную  карточку, в которой написано,
что  я  прохожу  назначенный  мне  Фонофорез, который  (как мне объяснили вечером  05.02.
в  страховой)  является сочетанием действий  ультразвука и лекарственных веществ....
а днём - 05.02...по уговору  врач  меняет  фонофорез на электрофорез на оставшиеся  3-и
процедуры  (уже не 5-ть,  а  вообщем 8-мь процедур).....после  врача  пошла на  6-ю процедуру
и  мне  делают  всё  тот  же  электрофорез,  который  с  самого  начала  и  делали.....получается,
что в карточке  написан  один вид процедуры, а я, по факту, проходила другой вид,  и  с  самого  начала  лечения....в  страховой  сказали, что обратят особое внимание  на это (попросили
рассказать,  как  проходили процедуры.....на  каком  аппарате...) .....по поводу  количества  
сеансов  в  компании  сказали, что  в справочнике  МКБ-10,  который  мне  показывали,  не  
указано  количество  процедур....это только  классификатор  с  названиями  и кодами болезней.....
и  они сказали, что медицинские организации  должны  предоставлять по запросу для
ознакомления  нормативные  документы  по  ограничению процедур, на которые они ссылаются
...прошу  предоставить  для  ознакомления  такие  документы.....и  учесть  не корректное  
оформление  и  прохождение  процедуры  ....такого  не понятного  физиотерлечения  у  меня
ещё не было........          
Дата ответа: 07.02.2019 15:36:20
Ответ: Уважаемая Татьяна Ивановна!
В ходе телефонного разговора Вы были приглашены на приём заведующей отделением хирургической стоматологии Суюновой Д.Д. По итогам приёма Вам были даны рекомендации по дальнейшему плану лечения. Полученными ответами на Ваши вопросы Вы полностью удовлетворены, претензий к врачам стоматологической поликлиники № 5 не имеете.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

04.02.2019 11:51:10, Кузнецова Татьяна Ивановна
Вопрос: ...Добрый день....прохожу курс физиотерапии:  ..5  сеансов уже сделала,  а  на  оставшиеся  5 сеансов  мед. сестра  сказала  (не  врач - физиотерапевт  на  приёме),  что  это  будут  платные  услуги  ....то есть:  5 - по ОМС и 5 - платно.....обратилась  за  уточнением  в  страховую  компанию....там  сказали,  что  это  страховое  преступление  2  степени:  в  ОМС  включено  10 сеансов  любых  медицинских   процедур....оформили  моё  обращение  как  заявку (в данном  случае),  которая  будет  далее  использована  в  работе  и  т.д......напрашивается  вывод:   такая  практика  поставлена  на  поток  медицинской  сестрой  физиотерапевтического  кабинета....жаль....испортила  она  о  себе  мнение.....  прошу   разобраться  с  сотрудником  и  о  результатах  сообщить  мне..
Дата ответа: 07.02.2019 15:36:46
Ответ: Уважаемая Татьяна Ивановна!
В ходе телефонного разговора Вы были приглашены на приём заведующей отделением хирургической стоматологии Суюновой Д.Д. По итогам приёма Вам были даны рекомендации по дальнейшему плану лечения. Полученными ответами на Ваши вопросы Вы полностью удовлетворены, претензий к врачам стоматологической поликлиники № 5 не имеете.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.