Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
AA

Вопросы пациентов

Наличие ответа:
Дата:
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре
Статус обращения:
  

21.07.2018 00:18:08, Александрова Ольга Владимировна
Вопрос:                                                       Уважаемый Зоинбек Мюратович!
       Выражаю глубочайшую искреннюю благодарность  заведующей 2 отделения терапевтической стоматологии, стоматологу-терапевту высшей категории Ольге Евгеньевне Кузовлевой за высокопрофессиональное стоматологическое лечение, чуткость, человечность, оперативность, правильно выдранные методы и последовательность решения проблемы. Высококачественная работа обеспечили успешный результат! Это огромное счастье для пациентов - доктор с замечательными профессиональными и человеческими качествами!
          С уважением,                                          Александрова Ольга Владимировна
                                                                           (тел.:89055451218)
Нужно ответить до: 21.08.2018 00:18:08

20.07.2018 23:34:32, Александрова Ольга Владимировна
Вопрос:                                                  Уважаемый Зоинбек Мюратович!
       Выражаю глубочайшую искреннюю благодарность  заместителю главного врача по медицинской части  Александре Анатольевне Басовой  за высокопрофессиональное решение вопроса по оказанию срочной помощи в стоматологическом лечении. Точное понимание проблемы,
человечность, оперативность, правильно выдранные методы организации решения проблемы обеспечили успешный результат! Это огромное счастье для поликлиники и для пациентов, когда есть такой замечательный человек и прекрасный доктор!
          С уважением,                                          Александрова Ольга Владимировна
                                                                           (тел.:89055451218)
Нужно ответить до: 20.08.2018 23:34:32

18.07.2018 09:32:32, Родионов Дмитрий Валерьевич
Вопрос: Добрый день, подскажите как записаться на лечение к стоматологу?
Где можно посмотреть прейскурант цен?
Дата ответа: 18.07.2018 10:18:03
Ответ: Уважаемый Дмитрий Валерьевич!
Для записи на прием к врачу необходимо пройти процедуру прикрепления к поликлинике в системе ЕМИАС. После этого Вы будете иметь возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495) 539-30-00. При самостоятельной записи выбирать из списка специалистов "Стоматолог-терапевт". При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения.
С текущим прейскурантом можно ознакомиться в разделе "Платные услуги" нашего сайта.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

10.07.2018 10:49:42, Деревянко Лариса Анатольевна
Вопрос: 09.06.2018 моей маме Стаценко Лилии Алексеевне, проживающей по адресу г. Москва, ул. Рублёвское шоссе, д.42, корпус 2, кв.135, было отказано в оказании медицинской помощи в ГАУЗ СП № 5 ДЗМ при обращении с острой болью.
Мотивация отказа - отсутствие в медицинском полисе ОМС № 2773850870000071 регистрационной печати города Москва.
Сотрудник регистратуры не увидела имеющуюся печать и в грубой форме отказала в медицинской помощи.
Прошу разобраться в ситуации и принять меры.

Дата ответа: 11.07.2018 09:51:17
Ответ: Уважаемая Лариса Анатольевна!
По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой было установлено, что отказ в оказании медицинской помощи был необоснованным. Со всеми администраторами была проведена дополнительная беседа о необходимости оказания медицинской стоматологической помощи по "острой боли". Приносим Вам свои извинения. Ждем вас в любое время.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

10.07.2018 06:06:11, Проколей Екатерина Георгиевна
Вопрос: Добрый вечер!хочу пожаловаться на ретгеновское отделение,из-за того что я не сделала снимок тк врач в 19.25 сказал что прием у нее окончен в 19.55 и примет она только 5 оставшихся пациентов,я была 7-ая,прием к врачу у меня был на 19.00,в итоге я попала к врачу в 20.10,и мне сделали благо временную пломбу,и навязывают платные услуги(светоотражающую пломбу).Прошу принять меры к врачу ретгенологу принимавшего 09.07.2018 с 19.15-20.00,если врач-стоматолог выдал направление на ретген,то надо принимать до последнего!!!!!
Дата ответа: 13.07.2018 16:08:30
Ответ: Уважаемая Екатерина Георгиевна!
По Вашему обращению была проведена служебная проверка. Учитывая тот факт, что поликлиника работает до 20.00, а в рентгенологическом отделении 09.07.2018 в вечернее время скопилось много пациентов, рентгенлаборант за 30 минут до окончания приема объявила о невозможности принять всех пациентов до закрытия учреждения. Пациентам было предложено провести рентгенологическое исследование на следующий день. В дальнейшем, чтобы избежать возникновения подобных ситуаций, рентгенлаборанты будут заблаговременно предупреждать дежурного администратора и врачей на приеме с целью более четкого планирования количества направлений на рентгенологическое исследование.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация ГАУЗ «СП № 5 ДЗМ».

09.07.2018 21:32:03, Князева Анна Владимировна
Вопрос: Уже много лет была прикреплена к вашей поликлинике,
все было нормально, записывалась через портал гос услуг, была карта, лечила у Войновой.
а теперь почему то я не могу записаться к врачу онлайн, почему не понятно.
Мне нужно снова прикрепляться к поликлинике? А карта где?
Дата ответа: 12.07.2018 10:48:20
Ответ: Уважаемая Анна Владимировна!
Для того чтобы обслуживаться в нашей поликлинике, Вам необходимо прикрепиться к нам. В день обращения Вам необходимо обратиться в регистратуру с полисом, паспортом и заявлением на прикрепление. Заявление можно заполнить и распечатать у нас на сайте.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

05.07.2018 21:40:26, Юскова Елена Николаевна
Вопрос: Добрый день.
У меня такой вопрос,к кому нужно обратиться с проблемой ЧЛС ?Изменился прикус,хрустят.
Спасибо!
Дата ответа: 06.07.2018 12:46:02
Ответ: Уважаемая Елена Николаевна!
Вам необходимо обратиться в плановом порядке к врачу-стоматологу-хирургу по полису ОМС. По поводу прикуса необходимо обращаться к врачу-стоматологу-ортодонту на консультацию, в платное отделение. Тел. платного отделения 8 (495) 415-19-15.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

02.07.2018 23:20:53, Александрова Ольга Владимировна
Вопрос: Уважаемый Зоинбек Мюратович!
Выражаю огромную благодарность заведующей физиотерапевтическим отделением, прекрасному доктору и замечательному человеку Черняевой Нине Григорьевне за высокий профессионализм, внимательное, человечное отношение к пациентам. Нину Григорьевну отличают высококлассные профессиональные и уникальные, лучшие человеческие качества, необходимые настоящему врачу.
Большая просьба премировать ее за прекрасный труд!
С уважением, Александрова Ольга Владимировна
(Тел. 89055451218)
Дата ответа: 06.07.2018 12:41:17
Ответ: Уважаемая Ольга Владимировна!
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ" благодарит Вас за высокую оценку нашей работы. Нам очень важно мнение наших пациентов. Ваша благодарность будет передана врачу Черняевой Н.Г. Будем рады видеть Вас снова.

01.07.2018 12:37:40, Панченко Владислав Валерьевич
Вопрос: Добрый день! Есть ли возможность в Вашей клинике откачать гнойное накопление из щеки, и сколько это будет стоить?
Дата ответа: 02.07.2018 09:37:20
Ответ: Уважаемый Владислав Валерьевич!
Не имея точного диагноза и рентгеновских снимков невозможно сказать что-либо определенное. Для прохождения лечения Вам необходимо обратиться в нашу поликлинику к дежурному врачу стоматологу-хирургу с 08.00 до 20.00.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

29.06.2018 17:06:23, Семенов Михаил
Вопрос: Добрый день, я прикреплен к вашей поликлиники, 1 год и 8 месяцев назад мне поставили коронку, сегодня она отвалилась, ранее был на приеме у Шеркевич Михаила, но он уволился, как записаться к Кривцовой Маргарите Петровне?
Дата ответа: 29.06.2018 18:51:21
Ответ: Уважаемый Михаил!
В понедельник, 02 июля Вам необходимо с 08.00 до 13.00 обратиться в регистратуру ортопедического отделения. При себе иметь документы, подтверждающие личность и право на льготы. По всем вопросам Вы можете обратиться в регистратуру ортопедии по тел. (495) 415-19-65.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

29.06.2018 15:18:13, Семенов Михаил
Вопрос: Как записаться в ортопедическое отделение, к Кривцовой Маргарите Петровне?
Дата ответа: 29.06.2018 16:03:25
Ответ: Уважаемый Михаил!
Для того чтобы обслуживаться в нашей поликлинике, Вам необходимо прикрепиться к нам. В день обращения Вам необходимо обратиться в регистратуру с полисом, паспортом и заявлением на прикрепление. Заявление можно заполнить и распечатать у нас на сайте. Ждем Вас в будние дни в отделении ортопедической стоматологии каб. 202, 203, 206, с 8:00 до 20:00. При себе иметь документы, подтверждающие личность и право на льготы.
По всем вопросам Вы можете обратиться в регистратуру ортопедии по тел. (495) 415-19-65.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

27.06.2018 23:03:02, Пугачев Денис Валерьевич
Вопрос: Зуб раскололся, но я не могу его вытащить «прижат другим зубом»
Проблемы с приемом пищи.
Дата ответа: 28.06.2018 10:41:24
Ответ: Уважаемый Денис Валерьевич!
Вам необходимо обратиться в нашу поликлинику по "острой боли" к дежурному терапевту ежедневно с 08.00 до 20.00. При себе иметь полис и паспорт.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

26.06.2018 12:42:58, Ларин Николай
Вопрос: Хотел сказать спасибо Черняевой Ольги Николаевне, обращался к ней с зубной болью, все подробно рассказала показала, вылечила зуб жалоб нет, очень хороший специалист. Всем рекомендую.
Дата ответа: 27.06.2018 13:00:27
Ответ: Уважаемый Николай!
Нам очень важно мнение наших пациентов. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Ваша благодарность будет передана врачу-стоматологу-терапевту Черняевой О.Н.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

26.06.2018 11:35:12, Сердюкова Маргарита
Вопрос: Добрый день ! Я бы хотела оставить отзыв о поликлинике и враче! Утром у меня разболелся зуб , с 4 утра я искала наиболее ближайшую поликлинику , я пришла под самое открытие и меня сразу же приняла врач -Ольга Николаевна Черняева! Меня полностью опросили , провели диагностику зуба и предложили лечение . Во время лечение боль прошла , и я практически уснула у нее в кресле !!! После лечения зуб не болел и я смогла выспаться. Доктор работала четко , быстро , всегда интересовалась моим самочувствием , врачу помогала медсестра Екатерина , в коллективе сразу видно прекрасное взаимоотношение между врачом и медперсоналом , я не ожидала от государственной поликлиники ! В самой поликлинике чистота и порядок, никаких обшарпаных стен и протекших потолков , все новое , чистое , свежий ремонт ! После лечения мне рассказали о других проблемах в полости рта и теперь я буду в плановом порядке ходить только к этому доктору ! Замечательный специалист , прекрасный человек ! Спасибо Ольге Николаевне !!!
Дата ответа: 27.06.2018 12:57:28
Ответ: Уважаемая Маргарита Сергеевна!
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ" благодарит Вас за высокую оценку нашей работы. Нам очень важно мнение наших пациентов. Ваша благодарность будет передана врачу-стоматологу-терапевту Черняевой О.Н. и медицинской сестре Звягинцевой Е.В.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

12.06.2018 12:14:21, Зазымин Артём Игоревич
Вопрос: Добрый день! У меня развалился зуб и началась острая боль. Хотел узнать сколько будет стоить удаление одного зуба?
Дата ответа: 13.06.2018 14:24:21
Ответ: Уважаемый Артем Игоревич!
Для решения Вашего вопроса просим Вас обратиться в нашу поликлинику с полисом ОМС в любой день с 08.00 до 20.00. В случае острой боли к дежурному врачу.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

09.06.2018 20:25:07, Терещенко Алина
Вопрос: Доброго дня! Я обслуживаюсь в вашей поликлинике более года, последние прикрепление было осенью прошлого года, с тех пор периодически посищала клинику , и за частую на коммерческой основе , но в последний в момент  моего визита по записи к Кочетовой ЮА мне в регистратуре сообщили о том, что я откреплена! Я спросила как же так? Я прикрепилась в сентябре 2017 года, мне пришло подтверждение в виде смс, и с тех пор без проблем посещала одного врача по записи, прикрепление, ведь,действует несколько лет! На что мне ответил сотрудник регистратуры : я не знаю , может произошла ошибка, но вас открепили.  Помогите разобраться в ситуации , пожалуйста! Я москвичка с полисом ОМС-ближайшая клиника , тем более с хорошими специалистами -это ваша! Мой номер полиса 7700008002070492. Спасибо большое! Мне нужно снова зубы лечить ( хочу это делать у Вас!!
Дата ответа: 13.06.2018 13:57:13
Ответ: Здравствуйте, уважаемая Алина!
Вы откреплены от СП № 5 в связи с тем, что 03.09.2017 г. по личному заявлению прикрепились к СП № 51. Ваше заявление на прикрепление от 23.09.2017 г. на прикрепление к нашей поликлинике, отклонено страховой компанией. Поликлинику можно менять по желанию раз в год или в связи со сменой места жительства.
С уважением, администрация СП № 5 ДЗМ.

08.06.2018 21:11:11, Третьякова Инна георгиевна
Вопрос: Здравствуйте!К какому спеиалисту записаться,если болит при нажатии десна выше зуба вверху,нерв удален и на нем держится сьемный протез?Спасибо.
Дата ответа: 09.06.2018 09:56:32
Ответ: Здравствуйте, уважаемая Инна Георгиевна!
Вам необходимо обратиться в поликлинику с полисом к дежурному врачу без записи, с понедельника по пятницу, с 08.00 до 20.00. Врач проведет диагностику и направит к соответствующему специалисту.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

05.06.2018 20:16:40, Пименова Ольга Ивановна
Вопрос: Я пенсионерка, ветеран труда. Прописана в Северном Бутове, раньше жила на Филях. Можно ли мне обратиться в Вашу поликлинику для льготного протезирования?
Дата ответа: 06.06.2018 17:02:26
Ответ: Уважаемая Ольга Ивановна!
Для льготной категории населения предусмотрено бесплатное изготовление штампованных, цельнолитых и металлопластмассовых коронок в рамках льготного зубопротезирования . Для того чтобы обслуживаться в нашей поликлинике, Вам необходимо прикрепиться к нам. В день обращения Вам необходимо обратиться в регистратуру с полисом, паспортом и заявлением на прикрепление. Заявление можно заполнить и распечатать у нас на сайте. Ждем Вас в будние дни в отделении ортопедической стоматологии каб. 202, 203, 206, с 8:00 до 20:00. При себе иметь документы, подтверждающие личность и право на льготы.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

04.06.2018 13:51:13, Нефедов Михаил Евгеньевич
Вопрос: Хотелось бы записаться к врачу на удаление зубов
Дата ответа: 05.06.2018 22:08:08
Ответ: Уважаемый Михаил Евгеньевич!
Для записи на прием к врачу необходимо пройти процедуру прикрепления к поликлинике в системе ЕМИАС. После этого Вы будете иметь возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495) 539-30-00. При самостоятельной записи выбирать из списка специалистов "Стоматолог-хирург". При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения.
Мы будем рады помочь Вам.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

04.06.2018 10:10:15, Маркина Ирина викторовна
Вопрос: Добрый день. В вашей поликлинике я 2 июня поставила пломбу у доктора Кочетова Ю А. Пломба выпала в этот же день. Доктор меня предупредила что они не очень хорошего качества и лутше сделать платно. Почему я,  имея полис должна платить деньги за лечение в государственой поликлинике? где Ваша бесплатная медицинская помощь? 8910 444 25 43Ирина( Просьба решить мой вопрос и вылечить мне зуб)
Дата ответа: 06.06.2018 09:56:27
Ответ: Уважаемая Ирина Викторовна!
По факту Вашего обращения Вы были приглашены на комиссионный осмотр 05.06.2018 г. Вам были разъяснены условия оказания медицинских услуг в рамках ОМС и на платной основе. По результатам проведенной беседы, Вы дали согласие на постановку пломбы из светоотверждаемого материала  на платной основе. Проведенным лечением полностью удовлетворены.
С уважением, администрация ГАУЗ «СП № 5 ДЗМ».