Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
AA

Вопросы пациентов

Наличие ответа:
Дата:
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре
Статус обращения:
  

19.10.2018 10:46:37, Гущенков Игорь Николаевич
Вопрос: Можно ли удалить зуб по ОМС в клинике?  Фото находится в моей карточке у вас в регистратуре. Он не болит, но периодически образуется синусит из за его близкого нахождения к пазухе. Определили и сделали снимок в начале октября.
Дата ответа: 19.10.2018 13:52:27
Ответ: Уважаемый Игорь Николаевич!
Для решения Вашего вопроса, Вам необходимо обратиться в любой день к дежурному администратору, с 08.00 до 20.00.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

14.10.2018 12:58:20, Божко Анна Ильинична
Вопрос: Здравствуйте! 11.10.2018 г. я обратилась за мед помощью в Стоматологическую поликлинику 5, по полису ОМС с зубной болью в связи с тем что отпала пломба. Ранее я также у вас обслуживалась по полису ОМС. Зуб мне сделали и взяли с меня 2500 руб. за пломбирование и изолирование прокладкой, о чем имеется чек (см вложенный файл). После того как боль прошла, я обратилась в свою страховую и мне подтвердили что по ОМС с меня не должны были брать деньги, даже если речь идёт о более лучших материалах. Прошу дать письменнный комментарий по данному вопросу.
Дата ответа: 17.10.2018 13:58:41
Ответ: Уважаемая Анна Ильинична!
По Вашему обращению администрацией поликлиники была проведена служебная проверка, которая выявила, что ряд медицинских услуг был оказан Вам бесплатно в рамках ОМС, а пломбирование кариозной полости с применением материалов импортного производства - композита светового отверждения, было проведено Вам на платной основе с Вашего письменного согласия, согласно прейскуранту услуг ОМС, поэтому оплачивается из личных средств граждан.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

12.10.2018 08:54:29, Ефременков Илья Игоревич
Вопрос: Здравствуйте. Что бы попасть на прием к стоматологу-ортодонту, для В01.064.8.1, нужно получить направление от кого-либо? Или достаточно просто записаться на прием?
Дата ответа: 12.10.2018 12:56:33
Ответ: Уважаемый Илья Игоревич!
Прием врача-стоматолога-ортодонта не входит в программу ОМС. Записаться можно в платное отделение, направление не требуется. Тел. платного отделения 8 (495) 415-19-15.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

11.10.2018 11:48:26, Иванова Ольга Борисовна
Вопрос: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, прикрепиться к поликлинике можно в любое время в течении рабочего дня? Или определенное время? Спасибо.
Дата ответа: 11.10.2018 12:01:28
Ответ: Уважаемая Ольга Борисовна!
Вы можете прикрепиться к нашей поликлинике в течение рабочего дня, написав заявление в регистратуре или заполнить его на нашем сайте и принести в регистратуру. Также доступно прикрепление через сайт mos.ru. Достаточно заполнить заявление, прикрепление осуществляется в течение трех дней.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

10.10.2018 19:41:59, Коленчук Мария Андреевна
Вопрос: Здравствуй, Зоинбек Мюратович!
Сегодня, 10.10.2018 года я была на плановом приеме в Вашей поликлинике в период с 17:20 до 17:50. Лечащий врач - Жанна Ланцова. Для проведения анестезии я была направлена в кабинет 310. Фамилию врача-хирурга я не знаю.
Врач в данном кабинете перед началом процедуры в присутствии свидетеля (мед.сесты кабинета) вел себя грубо и оскорбительно, сделал мне замечание о том, что я выбрала ледокоин в качестве бесплатного средства со словами: "решила по бесплатному пройтись?".
В процессе процедуры неоднократно выказывал панибратское и снисходительное отношение,  обращался на "ты", был обозлен и груб. В процессе введения укола данный врач не использовал перчатки.
Когда врач ввел иглу шприца в десну и стал загибать иглу внутри меня - я не выдержала боли и вырвалась.
В ответ на мою реакцию я получила ответ от врача: "хватит тут ныть", "дома будешь выпендриваться".
Анестезия так и не подействовала, я вернулась к лечащему врачу, которая напоила меня успокоительным, немного успокоила и отправила домой, так как меня била дрожь и была сильная боль в десне.
Данные действия врача-хирурга я расцениваю как непрофессиональные, хамские и не достойные Вашей замечательной клиники.
В связи с этим, прошу Вас:
1. Провести внутреннее расследование непрофессиональных действий врача и наложить на него дисциплинарное взыскание. Как пациент, дополнительно, прошу оградить людей от дальнейших услуг данного специалиста;
2. Письменно сообщить мне Фамилию, Имя, Отчества врача-хирурга, осуществляющего прием в кабинете 310 в период с 17:30 до 17:50, а также свидетеля поведения врача - медицинской сестры;
3.Письменно сообщить мне посредством электронной почты результаты рассмотрения настоящего обращения, а также результаты проведенного внутреннего расследования.

С уважением к Вам и персоналу Вашей поликлиники,
Мария Коленчук
10.10.2018
Дата ответа: 12.10.2018 14:23:21
Ответ: Уважаемая Мария Андреевна!
В телефонном разговоре с Вами и.о. заведующей ОХС были выяснены все обстоятельства произошедшего. В действиях врача Вы не нашли злого умысла в причинении Вам какого-либо вреда. При проведении анестезии возможны болевые ощущения в соответствии с различной степенью чувствительности пациента. С врачом проведена разъяснительная беседа по неукоснительному соблюдению норм санэпидрежима. Продолжить лечение Вы можете в любое удобное для Вас время, предварительно записавшись к врачу на прием.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

08.10.2018 10:27:59, Алексеева Серафима Федоровна
Вопрос: Хотела выразить благодарность замечательному доктору Астафьеву Андрею Александровичу .Протезирование выполнено качественно и в короткие сроки. Огромное спасибо ему за золотые руки.    
Дата ответа: 08.10.2018 11:10:51
Ответ: Уважаемая Серафима Федоровна!
Добрый день! Нам очень важно мнение наших пациентов. Администрация стоматологической поликлиники № 5 благодарит Вас за высокую оценку нашей работы.

05.10.2018 10:30:45, Зарецкая Евгения Константиновна
Вопрос: По ОМС записана к Колесовой И.Ю. Сколько стоит укол анестезии (не б/п, а нормальной иглой) и сколько стоит световая пломба? Спасибо
Дата ответа: 05.10.2018 11:03:57
Ответ: Уважаемая Евгения Константиновна!
С текущим прейскурантом на платные услуги Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Платные услуги". Или связаться с дежурным администратором по телефону 8-495-766-49-18.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

03.10.2018 23:36:04, Малышева Наталья Валентиновна
Вопрос: Готовились по весне к семейному празднику-свадьбе сына и решили с супругом привести в порядок свое здоровье. Совершенно случайно муж  попал на прием к Екатерине Александровне,  а потом и я стала обслуживаться у этого замечательного врача, которая является настоящим алмазом данной поликлиники. Мы оба пенсионеры, ветераны труда очень благодарны этому врачу за высокий профессионализм в работе с пациентами , культуру в общении, вежливость, лёгкость её золотых рук. Вот уже пол года у неё с удовольствием для профилактики мы обслуживаемся, спасибо ей огромное за такую работу с людьми. Не зря сарафанное  радио в коридорах этой поликлиники так хвалит эту приятную внешне и очень обходительную, опрятную воздушную  как перышко женщину - настоящего врача от бога. Видимо поэтому к Пегановой народ идёт валом, обслуживается годами и не устает её хвалить за качество работы. Мы- Малышевы от имени всех её пациентов, просим руководство стоматологической поликлиники, лично Вас - Зоинбек Мюратович,  объявить большую благодарность Екатерине Александровне с денежным вознаграждением  в виде премии своему сотруднику за настоящий труд и качество обслуживания. Очередное посещение по записи мы запланировали к Пегановой Е. А. на 15 октября  и никакого дискомфорта при этом нет, т. к. полюбили врача всей душой и рады встрече с ней, потому что уверены, что она все сделает как надо без лишней  боли и огромное спасибо ей за это.
Малышева Наталья Валентиновна моб. тел. 8 903 9775680
Дата ответа: 05.10.2018 10:59:43
Ответ: Уважаемая Наталья Валентиновна!
Администрация стоматологической поликлиники № 5 благодарит Вас за высокую оценку нашей работы. Мнение пациентов очень важно для нас. Ваша благодарность будет передана врачу-стоматологу-терапевту Пегановой Е.А. Будем рад видеть Вас снова.

03.10.2018 16:41:48, Хххх Светлана
Вопрос: Добрый день . Хотела выразить благодарность замечательному доктору Астафьеву Андрею Александровичу.  Качество работы и профессионализм на высшем уровне. Ещё раз огромное спасибо за мои зубки.
Дата ответа: 05.10.2018 10:42:34
Ответ: Уважаемая Светлана!
Администрация стоматологической поликлиники № 5 благодарит Вас за высокую оценку нашей работы. Ваша благодарность будет передана врачу-стоматологу-ортопеду Астафьеву А.А.

30.09.2018 21:56:15, Кизогян Оксана Артемовна
Вопрос: Добрый день! Не могу через пгу.мос записаться к врачу. На выбор выдаёт только поликлинику нашу, хотя у Вас несколько раз была, карта заведена. Как мне записаться на вторник? У меня маленький ребёнок, просто так ехать не могу:)
Дата ответа: 01.10.2018 10:59:28
Ответ: Уважаемая Оксана Артемовна!
В настоящий момент Вы прикреплены по месту регистрации к Троицкая ГБ, ул. Ясная пос. Коммунарка. Для того чтобы обслуживаться у нас, Вам необходимо прикрепиться нам. Это можно сделать либо через сайт mos.ru, подав заявление на сайте, либо, распечатать заявление с нашего сайта  принести его в нашу поликлинику лично. Также будет необходим полис и паспорт. Прикрепление происходит в течение трех рабочих дней.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

26.09.2018 14:55:58, Алимханова Альбина Казбековна
Вопрос: Ищу работу врача терапевта
Опыт работы 3 года
Дата ответа: 27.09.2018 09:40:47
Ответ: Уважаемая Алина Казбековна!
В штатном расписании нашей поликлиники нет должности врача-терапевта.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

25.09.2018 16:34:47, Алекперова Сона
Вопрос: Добрый день! 5 дней назад удалили зуб (восьмерку). На сегодняшний день до сих пор болит. Заметила белый налет, но вычитала в интернете, что так и должно быть, это защитная реакция и преобразуется в костную ткань. Но там, маленькое нагноение.С каждым днем уменьшается. Но боль остается. Что делать ?
Дата ответа: 26.09.2018 09:08:17
Ответ: Уважаемая Сона!
Мы изучили Ваш вопрос. Вам рекомендуется обратиться в нашу поликлинику к врачу-стоматологу-хирургу по острой боли. Талоны на прием имеются в день обращения.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

24.09.2018 18:13:57, Куликов Виктор Анатольевич
Вопрос: Прошу обратить внимание на работу вашего персонала.Первое посещение было проведено в вашу стоматологию 08.09.18 к Колесовой И.Ю. С острой зубной болью.Врач приняла и поставила лекарство назначив приём к ЛЮБОМУ специалисту через 5-7 дней,что мной было выполнено.Записался к врачу Аврамову В.Т. 13.09.18 врач меня принял,но сказал что не успевает и просто сняв лекарство положил сверху пломбу и отпустил,естественно с напутствием приходить через 5 дней.записавшись к очередному врачу Кучевский Н.Е. 19.09.18.сказав что зуб сложный предложил отправил лечить его к тому кто начал или давайте удалим.Получается что почти целый месяц я пытался лечить зуб,который просто кому-то легче  удалить.но все же врач удалил нервы,хоть на этом спасибо.решив испытать своё счастье ещё раз и попробовать все же полечить зуб по полюсу ОМС а не за деньги,записался к врачу Огай Т.А 24.09.18.Ответ был получен сразу,я иду в отпуск и браться не буду,записывайтесь к другому врачу.Получается что меня в вашей клинике загоняли по кабинетам,врачи сами выбирают кого они будут лечить а кого нет.Отношение к пациенту просто отвратительно,человек пришёл за помощью,а его на протяжении месяца футболят по кабинетам.Прошу принять меры и навести порядок в вашем заведении,вы государственный и бюджетный орган.Так что будьте любезны помогать людям не только на платной основе,но и по полюсу ОМС.Прошу Вас дать ответ на данную жалобу в соответствии с 59 ФЗ на электронную почту указанную в обращении.Дополнительно довожу до Вашего сведения,что данная жалоба будет направлена в министерство здравоохранение и правительство РФ.
Дата ответа: 02.10.2018 14:10:28
Ответ: Уважаемый Виктор Анатольевич!
По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка, которая выявила, что Ваше лечение проведено в соответствии со стандартами оказания стоматологической помощи в рамках территориальной программы ОМС.
Вы были приглашены 28.09.18 г. на комиссионный осмотр, где Вам были даны разъяснения на поставленные в Вашем обращении вопросы.
По окончании Вашего лечения 28.09.18 г., претензий к врачам СП № 5 Вы не имеете. Установленные сроки проведенного лечения нарушены не были.
Администрация стоматологической поликлиники № 5.

24.09.2018 10:16:41, Шпак Антон
Вопрос: Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, можно ли попасть на прием в поликлинику, если не прикреплен к ней и прописан не в Москве, а в Московской области?
Дата ответа: 24.09.2018 13:13:28
Ответ: Уважаемый Антон!
Для обращения в нашу поликлинику по острой боли достаточно иметь при себе действующий полис. Для прохождения планового лечения, Вам необходимо прикрепиться к нам. Для этого необходим паспорт, полис, заполненное и подписанное заявление на прикрепление, которое можно скачать на нашем сайте или отправить с mos.ru
Администрация стоматологической поликлиники № 5.

20.09.2018 21:49:57, Комарова Анастасия Олеговна
Вопрос: Здравствуйте, хочу обратится к вам с жалобой о недоброкачественном оказании медицинских услуг.
14 июня по предварительной записи я была на приеме у Огай Т.А. Проблема заключалась в том, что с правой стороны моей нижней челюсти отломился зуб, который затронул часть соседнего зуба. Требовалось лечение кариеса. Мне удалили нерв, поставили временную пломбу. В следущий приём 22 июня  мне удалили  временную пломбу  и поставили новую временную пломбу.
В третий приём 28 июня мне удалили временную пломбу, прочистили канал зуба, и по моему согласию  поставили 2  платные постоянные светоотверждаемые пломбы. В последствии я стала замечать, что у пломб есть заострённые места и сами пломбы выглядят как налепленные.
В дальнейшем, я обратилась в платную клинику за консультацией. Заключение стоматолога  : пломбы не отвечает по нормам и требованиям. Данные пломбы плохо отполированы, корневой канал зуба обтурирован не удовлетворительно, чему соответствует снимок рентгена зубов из мед. карты. Поскольку было межзубное пломбирование, то пломбы похоже соединены, вследствие чего пломба лежит на десне. Так же мне сообщили, что пломба уже подвижна. Прошу рассмотреть данную жалобу, в скором времени, и возместить ущерб, вернув мне потраченную сумму на некачественную оказанную стоматологическую услугу для дальнейшего лечения.
Без решения данной проблемы я буду обращаться в Департамент здравоохранения г.Москвы.
Приложения: фотография оплаты услуги. Все сведения о лечении в мед.карте.
Дата ответа: 04.10.2018 15:13:05
Ответ: Уважаемая Анастасия Олеговна!
По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка, которая выявила, что Ваше лечение проведено с нарушениями стандартов оказания стоматологической помощи. Вы были приглашены 26.09.18 г. на комиссионный осмотр, где Вам были даны разъяснения на поставленные в Вашем обращении вопросы. Ваша жалоба признана обоснованной. В связи с чем, врачу Огай Т.А. было сделано замечание. Дальнейшая работа врача-стоматолога-терапевта Огай Т.А. будет взята под усиленный контроль заведующего отделением.
Приносим Вам свои извинения.
Администрация стоматологической поликлиники № 5.

14.09.2018 20:02:47, Ходырева Зинаида
Вопрос: Здраствуйте. скажите куда обращатся чтоб удалили зуб на дому я инв.1 гр колясочник.
Дата ответа: 17.09.2018 20:12:01
Ответ: Уважаемая Зинаида!
Вам необходимо обратиться в нашу поликлинику по телефону (495) 415-15-14 для вызова врача-стоматолога-терапевта на дом. Врач выпишет Вам направление на хирургическую помощь в челюстно-лицевой госпиталь. Хирургическая стоматологическая помощь в нашей поликлинике на дому не оказывается.
Администрация стоматологической поликлиники № 5.

12.09.2018 16:34:12, Ишутин Виталий Викторович
Вопрос: Острая зубная боль. На 13,09,2018 можно записаться
Дата ответа: 13.09.2018 15:32:04
Ответ: Уважаемый Виталий Викторович. Неотложная стоматологическая помощь взрослому населению оказывается безотказно ежедневно с 13:00 до 20:00 врачами нашей поликлиники.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

12.09.2018 12:06:12, Кравцов Дмитрий
Вопрос: Здравствуйте
К нам в клинику обратилась пациентка, Белова Лариса Николаевна, с жалобами на непроходящие боли в области зуба 44.
Со слов пациентки она ранее проходила лечение ЭТОГО ЗУБА В течение года у Вашего специалиста  заведующего платным отделением Сабановой Кристины Есеновны
Как Ваш коллега, прошу провести разьяснительную беседу и удостовериться в оказании качественной стоматологической помощи!!

P.s.: при проведении ревизии корневых каналов выявлено отсутствие герметизации одного из каналов зуба.

С уважением и предостережением

Дата ответа: 13.09.2018 15:35:45
Ответ: Уважаемый Дмитрий поскольку Вы не являетесь законным представителем данной пациентки, все вопросы по лечению мы готовы обсуждать только при ее личном обращении в администрацию поликлиники.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

07.09.2018 20:04:49, Тараканчиков Павел Михайлович
Вопрос: Прошу выдать 10. 09.2018 года, во второй половине дня мой имплантат с соответствующей рекламацией, а также смету выполненных работ с печатью и подписью Главврача, необходимую для подачи иска в районный суд. Павел Михайлович.
Дата ответа: 17.09.2018 10:33:56
Ответ: Уважаемый Павел Михайлович!
Все документы были подготовлены нами 10.09.18 г. До сих пор Вы за ними не явились.
Администрация стоматологической поликлиники № 5.

04.09.2018 10:40:28, БРЫСИКОВ ЮРИЙ ВИКТОРОВИЧ
Вопрос: 03.09.2018 на 14.00 был записан на прием к врачу-стоматологу Потыляко с вопросом снятия зубного камня. Врач отказала в приеме бесплатного обслуживания и сказала, что услуга только платная. Моя жена выполняла эту процедуру у врача Акимбитовой бесплатно. РЕШИТЕ ВОПРОС.
Дата ответа: 06.09.2018 10:09:20
Ответ: Уважаемый Юрий Викторович!
Вам было предложено удаление зубного камня ультразвуком на платной основе, а также, в рамках ОМС, удаление зубного камня механическим способом.
Администрация стоматологической поликлиники № 5.