Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
AA

Вопросы пациентов

Наличие ответа:
Дата:
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре
Статус обращения:
  

04.06.2018 10:10:15, Маркина Ирина викторовна
Вопрос: Добрый день. В вашей поликлинике я 2 июня поставила пломбу у доктора Кочетова Ю А. Пломба выпала в этот же день. Доктор меня предупредила что они не очень хорошего качества и лутше сделать платно. Почему я,  имея полис должна платить деньги за лечение в государственой поликлинике? где Ваша бесплатная медицинская помощь? 8910 444 25 43Ирина( Просьба решить мой вопрос и вылечить мне зуб)
Дата ответа: 06.06.2018 09:56:27
Ответ: Уважаемая Ирина Викторовна!
По факту Вашего обращения Вы были приглашены на комиссионный осмотр 05.06.2018 г. Вам были разъяснены условия оказания медицинских услуг в рамках ОМС и на платной основе. По результатам проведенной беседы, Вы дали согласие на постановку пломбы из светоотверждаемого материала  на платной основе. Проведенным лечением полностью удовлетворены.
С уважением, администрация ГАУЗ «СП № 5 ДЗМ».

01.06.2018 13:10:38, жукова надежда
Вопрос: 01.06 пришла на удаление зуба мудрости,и почему то врач запросил 2800 за удаление+анастезия. бесплатного удаления нет???p.s зуб обычный,без осложнений.
Дата ответа: 06.06.2018 16:25:13
Ответ: Уважаемая Надежда Анатольевна!

По факту Вашего обращения администрацией поликлиники была проведена служебная проверка, в результате которой были выявлены показания для удаления зуба мудрости в рамках полиса ОМС. В связи с неисполнением врачом стоматологом-хирургом Хацуковым А.О. своих должностных обязанностей и отсутствия обоснованных причин для предложения Вам платных медицинских услуг, врачу было вынесено дисциплинарное взыскание в виде выговора, проведена разъяснительная беседа. Дальнейшая работа хирурга Хацукова А.О. будет взята под усиленный контроль заведующего отделения.
Приносим Вам свои извинения.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

30.05.2018 15:52:21, Ермакова Элина Игоревна
Вопрос: Здравствуйте, сегодня обращалась в поликлинику к врачу Денисову для удаления зуба мудрости. Врач осмотрел ротовую полость, сказал, что зубы мудрости нужно удалять, но каждение сложное, так как зубы дистопированные, и это не входит в бесплатную помощь, предложил удалить платно за 3100 руб. за каждый зуб. Я отказалась. После этого я позвонила в страховую компанию Росгосстрах и уточнила, платная ли это услуга, на что мне ответили, что удаление даже сложных зубов входит в бесплатную помощь. Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и дать ответ, почему в вашей поликлинике отказываются выполнять бесплатные процедуры. Также жалоба будет отправлена в Министерство Здравоохранения.
Дата ответа: 31.05.2018 11:31:26
Ответ: Здравствуйте, Элина Игоревна!
По факту Вашего обращения проведена служебная проверка.
В перечень услуг по ОМС входит процедура простого и сложного удаления зуба (в т.ч. «зуба мудрости») при наличии показаний для проведения данного вмешательства.  А именно: разрушение коронковой части зуба более чем на 2/3, наличие острого или хронического воспалительного процесса, при котором терапевтическое лечение зуба не дало результатов, перелом коронки или корня зуба и т.д.
Удаление восьмого зуба по ортодонтическим показаниям производится на платной основе, т.к. не входит в рамки полиса ОМС.
В отдельных случаях выдается направление на удаление зубов мудрости в условиях стационара. При наличии вопросов, Вы можете обращаться по телефону (495) 766-49-18 к дежурному администратору.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

29.05.2018 10:58:05, Соловьева Елена
Вопрос: Хочу выразить благодарность руководству хирургического отделения за оперативный и компетентный отклик на проблему, возникшую при лечении перелома нижней челюсти с шинированием (описано мной 28.05.) моего сына. Надеюсь руководство и врачи отделения и дальше будут проводить наше лечение так же профессионально!
Дата ответа: 29.05.2018 11:43:21
Ответ: Уважаемая Елена, добрый день!
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ" благодарит Вас за высокую оценку нашей работы.

29.05.2018 07:12:57, Химич Артём
Вопрос: Хотел бы пройти гигиеническую чистку в вашей клинике. Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 89853624239 для уточнения стоимости и времени приёма. Спасибо
Дата ответа: 29.05.2018 09:37:17
Ответ: Добрый день!
Данная услуга может быть оказана в рамках полиса ОМС только механическим способом. Для записи в нашу поликлинику Вам необходимо прикрепление и полис ОМС. Чистка ультразвуком, а также снятие налета курильщика, являются платными. Стоимость данной услуги можно уточнить в нашем прайс-листе на сайте в разделе "Платные услуги".
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

28.05.2018 14:44:37, Соловьева Елена
Вопрос: 21.05.18 мой сын, после операции и прохождения лечения в стационаре, с переломом нижней челюсти в двух местах, был направлен на дальнейшее лечение и наблюдение к хирургу - стоматологу в поликлинику по месту прикрепления. В стационаре оперирующий хирург сказала, что оязательно надо менять резинки, фиксирующие челюсть. Но хирург-стоматолог в этой поликилинике сказал, что...РЕЗИНОК НЕТ! Как так?! Если того требует лечение? Это вообще возможно в XXI веке?! Ну, хорошо... нет у вас - значит, направьте туда, где есть! Молодой мальчик из-за ТАКОГО ЛЕЧЕНИЯ (или врачей...) останется с патологией лица, если не хуже... Буду писать в Минздрав и т.д. БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Дата ответа: 29.05.2018 11:43:47
Ответ: Добрый день!
Администрация ГАУЗ «СП № 5 ДЗМ» благодарна Вам за отзыв. Нам очень важно мнение наших пациентов. Для решения возникшего вопроса, просим Вас связаться с нами по телефону 8-495-766-49-18 или через электронную почту: sp5@zdrav.mos.ru.

25.05.2018 19:15:49, Федотов Анатолий Геннадьевич
Вопрос: Здравствуйте. Лечусь в Вашей поликлинике уже около 10 лет, привёл друзей, жену. И вот как интересно получается, больница вроде развивается, но врачи оставляют желать лучшего.
25 мая 2018 года у знакомого стоматолога (не в вашей поликлинике) удалили зуб моей жене, 8-ку, сложное удаление. В силу различных обстоятельств врач не смог выписать больничный. Обратились в вашу поликлинику с острой болью, чтобы выписали больничный (ведь на работу в пятницу не пойдёшь с такой болью)
Выписали нам талон к дежурному хирургу - Денисову. Врач долго не принимал, минут 40, потом когда я зашёл (жене больно открывать рот и разговаривать) - сказал что скоро примут. Принял. Узнал причину и вызвал дежурного администратора. Пришло 4 человека, меня начали огораживать, хотели говорить с женой, ей больно, я начал повышать тон, они вчетвером тоже (был ещё врач с платного отделения). Меня посадили на кушетку и начали осматривать и допрашивать мою жену. Посмеялись, что температура 36,5 у неё, а у неё слезы, меня не пускают, я хотел уйти с ней, но мне сказали, что раз она села, то её посмотрят. Говорили что при удвоении не выписывают больничные и можно идти на работу. Выписали талон, что якобы были на приеме, отказали моей жене в какой-либо помощи, жестко разговаривали, и удивлялись, что мы вообще пришли, что где удаляли, туда и идите за справками. Жена больше никогда не пойдёт в вашу поликлинику. Ну и я. Спасибо! Не ожидал. Прощайте.
Дата ответа: 01.06.2018 18:45:47
Ответ: Здравствуйте, Анатолий Геннадьевич!
По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка, в ходе которой было установлено отсутствие оснований для выдаче Вашей жене Федотовой О.В. листка нетрудоспособности, учитывая клинические признаки её состояния здоровья на момент обращения к стоматологу-хирургу Калистратову С.Л.
Жалобы, предъявляемые Федотовой О.В., соответствуют состоянию, возникающему после сложного удаления восьмого зуба. Данных, указывающих на наличие острого воспалительного процесса, выявлено не было. Швы, наложенные на послеоперационную рану, были состоятельны. Пациентке было рекомендовано продолжить антибактериальную терапию, назначенную в другой клинике. Врачом была выдана справка о нахождении на приеме и проведенном осмотре. В случае ухудшения общего состояния рекомендуется обратиться за помощью к дежурному врачу.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

25.05.2018 19:13:09, Федотов Анатолий Геннадьевич
Вопрос: Здравствуйте. Лечусь в Вашей поликлинике уже около 10 лет, привёл друзей, жену. И вот как интересно получается, больница вроде развивается, но врачи оставляют желать лучшего.
25 мая 2018 года у знакомого стоматолога (не в вашей поликлинике) удалили зуб моей жене, 8-ку, сложное удаление. В силу различных обстоятельств врач не смог выписать больничный. Обратились в вашу поликлинику с острой болью, чтобы выписали больничный (ведь на работу в пятницу не пойдёшь с такой болью)
Выписали нам талон к дежурному хирургу - Денисову. Врач долго не принимал, минут 40, потом когда я зашёл (жене больно открывать рот и разговаривать) - сказал что скоро примут. Принял. Узнал причину и вызвал дежурного администратора. Пришло 4 человека, меня начали огораживать, хотели говорить с женой, ей больно, я начал повышать тон, они вчетвером тоже (был ещё врач с платного отделения). Меня посадили на кушетку и начали осматривать и допрашивать мою жену. Посмеялись, что температура 36,5 у неё, а у неё слезы, меня не пускают, я хотел уйти с ней, но мне сказали, что раз она села, то её посмотрят. Говорили что при удвоении не выписывают больничные и можно идти на работу. Выписали талон, что якобы были на приеме, отказали моей жене в какой-либо помощи, жестко разговаривали, и удивлялись, что мы вообще пришли, что где удаляли, туда и идите за справками. Жена больше никогда не пойдёт в вашу поликлинику. Ну и я. Спасибо! Не ожидал. Прощайте.

Напишем отзывы где только сможем
Дата ответа: 01.06.2018 18:46:17
Ответ: Здравствуйте, Анатолий Геннадьевич!
По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка, в ходе которой было установлено отсутствие оснований для выдаче Вашей жене Федотовой О.В. листка нетрудоспособности, учитывая клинические признаки её состояния здоровья на момент обращения к стоматологу-хирургу Калистратову С.Л.
Жалобы, предъявляемые Федотовой О.В., соответствуют состоянию, возникающему после сложного удаления восьмого зуба. Данных, указывающих на наличие острого воспалительного процесса, выявлено не было. Швы, наложенные на послеоперационную рану, были состоятельны. Пациентке было рекомендовано продолжить антибактериальную терапию, назначенную в другой клинике. Врачом была выдана справка о нахождении на приеме и проведенном осмотре. В случае ухудшения общего состояния рекомендуется обратиться за помощью к дежурному врачу.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

21.05.2018 19:57:54, Давыдов Андрей Васильевич
Вопрос: Прошу прощения, предыдущее сообщение хотел отправить глав врачу Стоматологической поликлинике № 22, а отправил вам. (Суть вопроса - меня не могут прикрепить к вам, так как не открепляют от №22 и требуют приехать к ним чтобы открепиться) Может быть вы можете посодействовать моему прикреплению? СНИЛС: 110-102-564 62, полис 7701002199741083.
Дата ответа: 22.05.2018 10:20:28
Ответ: Здравствуйте, Андрей Васильевич!
В настоящее время Ваше заявление принято в СП № 5 и находится в обработке в Московском фонде обязательного медицинского страхования.
Для того чтобы иметь возможность записываться в нашу поликлинику через интернет и инфокиоск, Вам необходимо лично открепиться от поликлиники СП № 22.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

21.05.2018 19:47:46, Давыдов Андрей Васильевич
Вопрос: Я поменял место жительство, хочу сменить поликлинику - но меня не открепляют от  вашей стоматологии, и поэтому  я не могут прикрепиться к новой стоматологической поликлинике №5 г. Москвы. Я звонил в регистратуру вашей стоматологической поликлиники 18.05.2018 года, в вашей регистратуре требуют моего личного присутствия при откреплении. По закону при подачи заявления на прикрепление (даже если перерыв меньше года, либо в связи с переездом) меня автоматом должны открепить от предыдущей, заявление я подал от  №5 стомат. поликлин., но в емиас я продолжаю висеть у вас. Звонок  поликлиники№5 в вашу регистратуру, отдел прикреплений, ничем не закончился, ваши сотрудники бросают трубку и не хотят откреплять, хотя для сотрудниц удалить меня из емиас - это одно нажатие кнопки!. Почему ваши сотрудники  нарушают права пациента и требую траты моего рабочего времени в угоду бюрократии, причем вне закона? Ведь даже на сайте Собянина ясно сказано, что открепление происходит автоматом после прикрепления к новой. Мой СНИЛС: 110-102-564 62, ОМС 7701 0021 9974 1083
Дата ответа: 22.05.2018 10:11:29
Ответ: Здравствуйте, Андрей Васильевич!
Вы ошиблись, данное заявление необходимо подать в стоматологическую поликлинику № 22, по месту прикрепления.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

21.05.2018 07:17:21, Комарова Ольга Федоровна
Вопрос: Здравствуйте, прошу прикрепить меня к поликлинике.
Дата ответа: 09.06.2018 09:02:20
Ответ: Здравствуйте, Ольга Федоровна!
Вы прикреплены к СП № 5.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

15.05.2018 13:49:55, Рустамова Нурия
Вопрос: Здравствуйте! Можно ли поставить ребенку ортодонтические пластины бесплатно? Или это услуга входит в список платных услуг?
Дата ответа: 04.06.2018 11:39:59
Ответ: Добрый день!
Поликлиника обслуживает только взрослое население.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП 5 ДЗМ".

04.05.2018 09:11:43, Осипова Алиса Юрьевна.
Вопрос: Здравствуйте! У меня стоят брэкеты, надо снять. Ставили в другом городе.
В прайсе не нашла такой услуги. Сколько это стоит и к какому врачу записываться. Спасибо. С уважением, Алиса.
Дата ответа: 04.05.2018 09:58:04
Ответ: Здравствуйте, Алиса Юрьевна!
Снятием брекетов занимается врач-ортодонт. Вы можете записаться на консультацию по телефону платного отделения (495) 415-19-15.
С уважением,  администрация ГАУЗ "СП 5 ДЗМ".

28.04.2018 21:38:55, Шипилова Ольга Андреевна
Вопрос: Хотела обратиться к Вам с просьбой, отметить поощрением, в виде премии доктора Усатову Екатерину Владимировну.  Лечусь у нее с января 2018 года. Вылечили два сложных зуба. Высококвалифицированный, порядочный, внимательный доктор. Не отправила на удаление, спасла мой зуб.  Всегда спокойна, уверена в своем деле, грамотная - это очень важные качества для врача.  Спасибо.
Дата ответа: 04.05.2018 09:01:45
Ответ: Здравствуйте, Ольга Андреевна!
Ваше мнение очень важно для нас. Благодарим за высокую оценку работы наших специалистов. Ваша благодарность будет передана стоматологу-терапевту Усатовой Екатерине Владимировне.
С уважением,  администрация ГАУЗ "СП 5 ДЗМ".

26.04.2018 18:50:46, Гагарина Тамара Ивановна
Вопрос: Прошу выразить благодарность  доктору ортопеду Кучевскому Петру Евгеньевичу!Я пенсионер и протезирование бесплатно!Доктор очень профессионально подошёл к  лечению,после панорамного снимка,отправил на лечение,и только после проверки лечения каналов ,быстро и качественно сделал работу!Побольше бы таких вежливых и профессиональных врачей!Большое спасибо.Кстати к доктору попала случайно,по записи из регистратуры 102 кабинета.
Дата ответа: 27.04.2018 10:44:55
Ответ: Здравствуйте, Тамара Ивановна!
Благодарим за высокую оценку работы наших специалистов. Ваша благодарность будет передана  стоматологу-ортопеду Кучевскому Петру Евгеньевичу.
С уважением,  администрация ГАУЗ "СП 5 ДЗМ".

19.04.2018 14:01:52, Ланкин Евгений Николаевич
Вопрос: 17.04.2018 моя жена обратилась в Вашу стоматологическую поликлинику (по полису ОМС/РГС Медицина). Причина - режется зуб мудрости. Ей, врач Афаунов, сказал что удаление стоит 4500 руб (дескать все сложно). Далее сделал надрез и выставил счет на оплату анестезии. При этом не спросив предварительного согласия!!! Далее мы обратились к заведующей хирургическим отделением (фио не помню, каб 517), после небольшого расследования, врач признался что не предлагал альтернативного варианта, не спрашивал согласия и платная услуга была отменена (интересный момент..., зав отделением пыталась оправдать врача и говорила, разве вы не видели какой иголкой вам ставят укол, видно же что она тонкая, а значит платная!!! Даже не смешно...). Далее, зав отделением продолжила настаивать, что удаление зуба будет исключительно платным (4500 руб)!!! От платной услуги мы временно отказались. Более того, даже была фраза, что после произошедшего скорее всего мою жену не примут, а отправят в челюстно-лицевую хирургию. В этот же день я обратился на горячую линии в страховую компанию и департамент здравоохранения города Москвы. В результате мне сказали обратиться к главному врачу, донести ситуацию, поскольку удаление зуба (8 -
ки), в том числе сложные формы является бесплатной услугой, т.е. включенной в ОМС! Уважаемый Зоинбек Мюратович, почему Ваши сотрудники позволяют такие действия, граничащие с мошенничеством и вымогательством? В настоящий момент нам ни чего не нужно и мы ни чего не просим. Это сообщение Вам для сведения.
Дата ответа: 20.04.2018 23:17:05
Ответ: Уважаемый Евгений Николаевич!
По факту Вашего обращения проведена служебная проверка, изучены Rg-снимок и медицинская документация.
В перечень услуг по ОМС входит процедура простого и сложного удаления зуба (в т.ч. «зуба мудрости») при наличии показаний для проведения данного вмешательства.  А именно: разрушение коронковой части зуба более чем на 2/3, наличие острого или хронического воспалительного процесса, при котором терапевтическое лечение зуба не дало результатов, перелом коронки или корня зуба и т.д.
Удаление восьмого зуба по ортодонтическим показаниям производится на платной основе, т.к. не входит в рамки полиса ОМС.
В отдельных случаях выдается направление на удаление зубов мудрости в условиях стационара.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

19.04.2018 13:39:36, Ростомян Арман Давидович
Вопрос: Я, Ростомян Арман Давидович, являюсь учеником 11 класса “Б” ГБОУ ШКОЛЫ №152.
Еще с раннего детства я твердо решил, что хочу быть врачом и приносить пользу обществу. Повзрослев, понял то, что мой выбор был правильным, ведь нет направления более благородного, чем медицина. На мой взгляд, стоматология является наиболее интересным направлением врачебного дела.
До 7 класса я был отличником, но с 7-ого класса  стал хорошистом  с двумя-пятью четверками,  в зависимости от года. С 2014 года участвовал во многих олимпиадах, в том числе по химии и биологии. С 9-ого класса дополнительно занимаюсь биологией, химией и русским. Окончил музыкальную школу.
Уверен, что Вы, как руководитель медицинского учреждения, заинтересованы в подготовке профессиональных стоматологов. Оказав содействие в поступлении перспективных учеников в ВУЗ- ы сегодня, Вы закладываете фундамент для подготовки настоящих профессионалов завтра. Возможно, через несколько лет именно кто-то из них выведет Вашу клинику на новый уровень развития, возможно, этим кем-то буду я.
В связи с вышеизложенным, а также учитывая весьма жесткие условия поступления  на бюджетные места в медицинских ВУЗ-ах, обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть возможность  направления ходатайства  в  департамент здравоохранения города Москвы  (далее по тексту Департамент) для получения от Департамента целевого направления в Московский государственный медико-стоматологический университет имени А.И.Евдокимова по специальности «Стоматология».

Буду рад предложению встретиться и рассказать подробнее о себе с представлением необходимых для поступления в ВУЗ документов.
Благодарю за то, что уделили время, на прочтение моего письма.
С уважением,
Ростомян А.Д.

Дата ответа: 20.04.2018 23:10:40
Ответ: В ответ на Ваш запрос о получении ходатайства о выдаче целевого направления для участия в конкурсе на места, выделенные для целевого приёма в Московский Государственный Медико-Стоматологический Университет имени А. И. Евдокимова , сообщаем следующее:
Согласно п. 1.4 ПОЛОЖЕНИЯ О КОМИССИИ ПО ЦЕЛЕВОЙ ПОДГОТОВКЕ СПЕЦИАЛИСТОВ С ВЫСШИМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ОБРАЗОВАНИЕМ ДЛЯ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ, утв. приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 4 июня 2014 г. № 515, целевые направления Департамента здравоохранения города Москвы для поступления в государственные образовательные учреждения высшего профессионального образования выдаются по ходатайству руководителей медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы с представлением в нем сведений о поступающем: Ф.И.О. (полностью), паспортные данные с указанием постоянной регистрации согласно ч. 3 ст. 56 Закона № 273-ФЗ в соответствии с договором о целевом приеме.
Как установлено п.п. 3, 4, 6 Закона № 273-ФЗ – «3. Целевой прием проводится в рамках установленной квоты на основе договора о целевом приеме, заключаемого соответствующей организацией, осуществляющей образовательную деятельность, с заключившими договор о целевом обучении с гражданином федеральным государственным органом, органом государственной власти субъекта Российской Федерации, органом местного самоуправления, государственным (муниципальным) учреждением, унитарным предприятием, государственной корпорацией, государственной компанией или хозяйственным обществом, в уставном капитале которого присутствует доля Российской Федерации, субъекта Российской Федерации или муниципального образования.
4. Право на обучение на условиях целевого приема для получения высшего образования имеют граждане, которые заключили договор о целевом обучении с органом или организацией, указанными в части 3 настоящей статьи, и приняты на целевые места по конкурсу, проводимому в рамках квоты целевого приема в соответствии с порядком приема, установленным в соответствии с частью 8 статьи 55 настоящего Федерального закона.
6. Существенными условиями договора о целевом обучении являются:
1) меры социальной поддержки, предоставляемые гражданину в период обучения органом или организацией, указанными в части 3 настоящей статьи и заключившими договор о целевом обучении (к указанным мерам могут относиться  предоставление в пользование и (или) оплата жилого помещения в период обучения и другие меры социальной поддержки);
2) обязательства органа или организации, указанных в части 3 настоящей статьи, и гражданина соответственно по организации учебной, производственной и преддипломной практики гражданина, а также по его трудоустройству в организацию, указанную в договоре о целевом обучении, в соответствии с полученной квалификацией».
На основании изложенного и учитывая, что наша поликлиника не располагает вакантными должностями по специальности врач-стоматолог, а также не располагает источниками финансирования, за счёт которых возможно обеспечение мер материального стимулирования, оплаты платных образовательных услуг, организации учебной, производственной и преддипломной практики, то вынуждены в удовлетворении Вашей просьбы отказать.

С уважением, администрация ГАУЗ «СП 5 ДЗМ».

16.04.2018 19:32:26, Зенкина Людмила Сергеевна
Вопрос: Телефон для связи 8-903-679-07-42 Зенкина Людмила Сергеевна.
Нужно ответить до: 16.05.2018 19:32:26

13.04.2018 18:14:13, Зенкина Людмила Сергеевна
Вопрос: 23.03.2018 врачом Манвелян Н.В. был выявлен кариес на 36 зубе. Она установила мне цементную пломбу на зуб так, что пища застревала. Помимо этого удалила не весь кариес и на зубе оставалось темное пятно. Манвелян сказала, что это я могу сама убрать зубной нитью. 08.04.2018 у меня выпала пломба (через две недели) и адски заболел зуб. Я не могла ни есть, ни пить. При всем при этом я диабетик и у меня упал уровень сахара. На следующий день в частной клинике был выявлен пульпит на данном зубе. Из-за халатности врача Манвелян Н.В. мне пришлось терпеть жуткую боль и потратить на лечение зуба в другой клинике 10 тысяч рублей. Прошу рассмотреть вопрос о компетентности данного врача Манвелян Н.В. и предоставить денежную компенсацию за перелечивание зуба. Квитанции прилагаю.
Дата ответа: 18.04.2018 16:42:36
Ответ: Уважаемая Людмила Сергеевна!
По факту Вашего обращения проведена служебная проверка, изучены Rg-снимок и медицинская документация. Нарушения оказания Вам медицинской стоматологической помощи не выявлено. Лечение и проведенные методы объективного дополнительного исследования соответствуют поставленному диагнозу и стандартам оказания медицинской стоматологической помощи в рамках территориальной программы ОМС.
На комиссионном осмотре от 18.04.18 Вам были даны разъяснения по оказанной медицинской стоматологической помощи и применяемых методах дополнительной диагностики.
В случае возникновения вопросов при получении мед. помощи в СП 5, Вы можете обращаться к заведующим лечебными отделениями с 11.00 до 17.00 в рабочие дни, к дежурному администратору с 8.00 до 20.00 в выходные, праздничные и рабочие дни, каб. 511 с 10.00 до 16.00 в рабочие дни.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

12.04.2018 13:15:20, Синельщикова Наталья Евгеньевна
Вопрос: Добрый день! Я пенсионерка. Мне надо удалить зуб. Надо ли предварительно записываться? Благодарю за ответ.
Дата ответа: 12.04.2018 17:12:16
Ответ: Уважаемая Наталья Евгеньевна!
Учреждение работает с 08:00 до 20:00, при острой боли Вам необходимо обратиться к дежурному врачу, предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Вам будет оказана помощь в день обращения. Также Вы имеете возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495) 539-30-00.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"