Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
AA

Вопросы пациентов

Наличие ответа:
Дата:
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре
Статус обращения:
  

29.06.2018 15:18:13, Семенов Михаил
Вопрос: Как записаться в ортопедическое отделение, к Кривцовой Маргарите Петровне?
Дата ответа: 29.06.2018 16:03:25
Ответ: Уважаемый Михаил!
Для того чтобы обслуживаться в нашей поликлинике, Вам необходимо прикрепиться к нам. В день обращения Вам необходимо обратиться в регистратуру с полисом, паспортом и заявлением на прикрепление. Заявление можно заполнить и распечатать у нас на сайте. Ждем Вас в будние дни в отделении ортопедической стоматологии каб. 202, 203, 206, с 8:00 до 20:00. При себе иметь документы, подтверждающие личность и право на льготы.
По всем вопросам Вы можете обратиться в регистратуру ортопедии по тел. (495) 415-19-65.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

27.06.2018 23:03:02, Пугачев Денис Валерьевич
Вопрос: Зуб раскололся, но я не могу его вытащить «прижат другим зубом»
Проблемы с приемом пищи.
Дата ответа: 28.06.2018 10:41:24
Ответ: Уважаемый Денис Валерьевич!
Вам необходимо обратиться в нашу поликлинику по "острой боли" к дежурному терапевту ежедневно с 08.00 до 20.00. При себе иметь полис и паспорт.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

26.06.2018 12:42:58, Ларин Николай
Вопрос: Хотел сказать спасибо Черняевой Ольги Николаевне, обращался к ней с зубной болью, все подробно рассказала показала, вылечила зуб жалоб нет, очень хороший специалист. Всем рекомендую.
Дата ответа: 27.06.2018 13:00:27
Ответ: Уважаемый Николай!
Нам очень важно мнение наших пациентов. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Ваша благодарность будет передана врачу-стоматологу-терапевту Черняевой О.Н.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

26.06.2018 11:35:12, Сердюкова Маргарита
Вопрос: Добрый день ! Я бы хотела оставить отзыв о поликлинике и враче! Утром у меня разболелся зуб , с 4 утра я искала наиболее ближайшую поликлинику , я пришла под самое открытие и меня сразу же приняла врач -Ольга Николаевна Черняева! Меня полностью опросили , провели диагностику зуба и предложили лечение . Во время лечение боль прошла , и я практически уснула у нее в кресле !!! После лечения зуб не болел и я смогла выспаться. Доктор работала четко , быстро , всегда интересовалась моим самочувствием , врачу помогала медсестра Екатерина , в коллективе сразу видно прекрасное взаимоотношение между врачом и медперсоналом , я не ожидала от государственной поликлиники ! В самой поликлинике чистота и порядок, никаких обшарпаных стен и протекших потолков , все новое , чистое , свежий ремонт ! После лечения мне рассказали о других проблемах в полости рта и теперь я буду в плановом порядке ходить только к этому доктору ! Замечательный специалист , прекрасный человек ! Спасибо Ольге Николаевне !!!
Дата ответа: 27.06.2018 12:57:28
Ответ: Уважаемая Маргарита Сергеевна!
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ" благодарит Вас за высокую оценку нашей работы. Нам очень важно мнение наших пациентов. Ваша благодарность будет передана врачу-стоматологу-терапевту Черняевой О.Н. и медицинской сестре Звягинцевой Е.В.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

12.06.2018 12:14:21, Зазымин Артём Игоревич
Вопрос: Добрый день! У меня развалился зуб и началась острая боль. Хотел узнать сколько будет стоить удаление одного зуба?
Дата ответа: 13.06.2018 14:24:21
Ответ: Уважаемый Артем Игоревич!
Для решения Вашего вопроса просим Вас обратиться в нашу поликлинику с полисом ОМС в любой день с 08.00 до 20.00. В случае острой боли к дежурному врачу.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

09.06.2018 20:25:07, Терещенко Алина
Вопрос: Доброго дня! Я обслуживаюсь в вашей поликлинике более года, последние прикрепление было осенью прошлого года, с тех пор периодически посищала клинику , и за частую на коммерческой основе , но в последний в момент  моего визита по записи к Кочетовой ЮА мне в регистратуре сообщили о том, что я откреплена! Я спросила как же так? Я прикрепилась в сентябре 2017 года, мне пришло подтверждение в виде смс, и с тех пор без проблем посещала одного врача по записи, прикрепление, ведь,действует несколько лет! На что мне ответил сотрудник регистратуры : я не знаю , может произошла ошибка, но вас открепили.  Помогите разобраться в ситуации , пожалуйста! Я москвичка с полисом ОМС-ближайшая клиника , тем более с хорошими специалистами -это ваша! Мой номер полиса 7700008002070492. Спасибо большое! Мне нужно снова зубы лечить ( хочу это делать у Вас!!
Дата ответа: 13.06.2018 13:57:13
Ответ: Здравствуйте, уважаемая Алина!
Вы откреплены от СП № 5 в связи с тем, что 03.09.2017 г. по личному заявлению прикрепились к СП № 51. Ваше заявление на прикрепление от 23.09.2017 г. на прикрепление к нашей поликлинике, отклонено страховой компанией. Поликлинику можно менять по желанию раз в год или в связи со сменой места жительства.
С уважением, администрация СП № 5 ДЗМ.

08.06.2018 21:11:11, Третьякова Инна георгиевна
Вопрос: Здравствуйте!К какому спеиалисту записаться,если болит при нажатии десна выше зуба вверху,нерв удален и на нем держится сьемный протез?Спасибо.
Дата ответа: 09.06.2018 09:56:32
Ответ: Здравствуйте, уважаемая Инна Георгиевна!
Вам необходимо обратиться в поликлинику с полисом к дежурному врачу без записи, с понедельника по пятницу, с 08.00 до 20.00. Врач проведет диагностику и направит к соответствующему специалисту.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

05.06.2018 20:16:40, Пименова Ольга Ивановна
Вопрос: Я пенсионерка, ветеран труда. Прописана в Северном Бутове, раньше жила на Филях. Можно ли мне обратиться в Вашу поликлинику для льготного протезирования?
Дата ответа: 06.06.2018 17:02:26
Ответ: Уважаемая Ольга Ивановна!
Для льготной категории населения предусмотрено бесплатное изготовление штампованных, цельнолитых и металлопластмассовых коронок в рамках льготного зубопротезирования . Для того чтобы обслуживаться в нашей поликлинике, Вам необходимо прикрепиться к нам. В день обращения Вам необходимо обратиться в регистратуру с полисом, паспортом и заявлением на прикрепление. Заявление можно заполнить и распечатать у нас на сайте. Ждем Вас в будние дни в отделении ортопедической стоматологии каб. 202, 203, 206, с 8:00 до 20:00. При себе иметь документы, подтверждающие личность и право на льготы.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

04.06.2018 13:51:13, Нефедов Михаил Евгеньевич
Вопрос: Хотелось бы записаться к врачу на удаление зубов
Дата ответа: 05.06.2018 22:08:08
Ответ: Уважаемый Михаил Евгеньевич!
Для записи на прием к врачу необходимо пройти процедуру прикрепления к поликлинике в системе ЕМИАС. После этого Вы будете иметь возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495) 539-30-00. При самостоятельной записи выбирать из списка специалистов "Стоматолог-хирург". При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения.
Мы будем рады помочь Вам.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

04.06.2018 10:10:15, Маркина Ирина викторовна
Вопрос: Добрый день. В вашей поликлинике я 2 июня поставила пломбу у доктора Кочетова Ю А. Пломба выпала в этот же день. Доктор меня предупредила что они не очень хорошего качества и лутше сделать платно. Почему я,  имея полис должна платить деньги за лечение в государственой поликлинике? где Ваша бесплатная медицинская помощь? 8910 444 25 43Ирина( Просьба решить мой вопрос и вылечить мне зуб)
Дата ответа: 06.06.2018 09:56:27
Ответ: Уважаемая Ирина Викторовна!
По факту Вашего обращения Вы были приглашены на комиссионный осмотр 05.06.2018 г. Вам были разъяснены условия оказания медицинских услуг в рамках ОМС и на платной основе. По результатам проведенной беседы, Вы дали согласие на постановку пломбы из светоотверждаемого материала  на платной основе. Проведенным лечением полностью удовлетворены.
С уважением, администрация ГАУЗ «СП № 5 ДЗМ».

01.06.2018 13:10:38, жукова надежда
Вопрос: 01.06 пришла на удаление зуба мудрости,и почему то врач запросил 2800 за удаление+анастезия. бесплатного удаления нет???p.s зуб обычный,без осложнений.
Дата ответа: 06.06.2018 16:25:13
Ответ: Уважаемая Надежда Анатольевна!

По факту Вашего обращения администрацией поликлиники была проведена служебная проверка, в результате которой были выявлены показания для удаления зуба мудрости в рамках полиса ОМС. В связи с неисполнением врачом стоматологом-хирургом Хацуковым А.О. своих должностных обязанностей и отсутствия обоснованных причин для предложения Вам платных медицинских услуг, врачу было вынесено дисциплинарное взыскание в виде выговора, проведена разъяснительная беседа. Дальнейшая работа хирурга Хацукова А.О. будет взята под усиленный контроль заведующего отделения.
Приносим Вам свои извинения.
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

30.05.2018 15:52:21, Ермакова Элина Игоревна
Вопрос: Здравствуйте, сегодня обращалась в поликлинику к врачу Денисову для удаления зуба мудрости. Врач осмотрел ротовую полость, сказал, что зубы мудрости нужно удалять, но каждение сложное, так как зубы дистопированные, и это не входит в бесплатную помощь, предложил удалить платно за 3100 руб. за каждый зуб. Я отказалась. После этого я позвонила в страховую компанию Росгосстрах и уточнила, платная ли это услуга, на что мне ответили, что удаление даже сложных зубов входит в бесплатную помощь. Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и дать ответ, почему в вашей поликлинике отказываются выполнять бесплатные процедуры. Также жалоба будет отправлена в Министерство Здравоохранения.
Дата ответа: 31.05.2018 11:31:26
Ответ: Здравствуйте, Элина Игоревна!
По факту Вашего обращения проведена служебная проверка.
В перечень услуг по ОМС входит процедура простого и сложного удаления зуба (в т.ч. «зуба мудрости») при наличии показаний для проведения данного вмешательства.  А именно: разрушение коронковой части зуба более чем на 2/3, наличие острого или хронического воспалительного процесса, при котором терапевтическое лечение зуба не дало результатов, перелом коронки или корня зуба и т.д.
Удаление восьмого зуба по ортодонтическим показаниям производится на платной основе, т.к. не входит в рамки полиса ОМС.
В отдельных случаях выдается направление на удаление зубов мудрости в условиях стационара. При наличии вопросов, Вы можете обращаться по телефону (495) 766-49-18 к дежурному администратору.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

29.05.2018 10:58:05, Соловьева Елена
Вопрос: Хочу выразить благодарность руководству хирургического отделения за оперативный и компетентный отклик на проблему, возникшую при лечении перелома нижней челюсти с шинированием (описано мной 28.05.) моего сына. Надеюсь руководство и врачи отделения и дальше будут проводить наше лечение так же профессионально!
Дата ответа: 29.05.2018 11:43:21
Ответ: Уважаемая Елена, добрый день!
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ" благодарит Вас за высокую оценку нашей работы.

29.05.2018 07:12:57, Химич Артём
Вопрос: Хотел бы пройти гигиеническую чистку в вашей клинике. Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 89853624239 для уточнения стоимости и времени приёма. Спасибо
Дата ответа: 29.05.2018 09:37:17
Ответ: Добрый день!
Данная услуга может быть оказана в рамках полиса ОМС только механическим способом. Для записи в нашу поликлинику Вам необходимо прикрепление и полис ОМС. Чистка ультразвуком, а также снятие налета курильщика, являются платными. Стоимость данной услуги можно уточнить в нашем прайс-листе на сайте в разделе "Платные услуги".
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

28.05.2018 14:44:37, Соловьева Елена
Вопрос: 21.05.18 мой сын, после операции и прохождения лечения в стационаре, с переломом нижней челюсти в двух местах, был направлен на дальнейшее лечение и наблюдение к хирургу - стоматологу в поликлинику по месту прикрепления. В стационаре оперирующий хирург сказала, что оязательно надо менять резинки, фиксирующие челюсть. Но хирург-стоматолог в этой поликилинике сказал, что...РЕЗИНОК НЕТ! Как так?! Если того требует лечение? Это вообще возможно в XXI веке?! Ну, хорошо... нет у вас - значит, направьте туда, где есть! Молодой мальчик из-за ТАКОГО ЛЕЧЕНИЯ (или врачей...) останется с патологией лица, если не хуже... Буду писать в Минздрав и т.д. БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Дата ответа: 29.05.2018 11:43:47
Ответ: Добрый день!
Администрация ГАУЗ «СП № 5 ДЗМ» благодарна Вам за отзыв. Нам очень важно мнение наших пациентов. Для решения возникшего вопроса, просим Вас связаться с нами по телефону 8-495-766-49-18 или через электронную почту: sp5@zdrav.mos.ru.

25.05.2018 19:15:49, Федотов Анатолий Геннадьевич
Вопрос: Здравствуйте. Лечусь в Вашей поликлинике уже около 10 лет, привёл друзей, жену. И вот как интересно получается, больница вроде развивается, но врачи оставляют желать лучшего.
25 мая 2018 года у знакомого стоматолога (не в вашей поликлинике) удалили зуб моей жене, 8-ку, сложное удаление. В силу различных обстоятельств врач не смог выписать больничный. Обратились в вашу поликлинику с острой болью, чтобы выписали больничный (ведь на работу в пятницу не пойдёшь с такой болью)
Выписали нам талон к дежурному хирургу - Денисову. Врач долго не принимал, минут 40, потом когда я зашёл (жене больно открывать рот и разговаривать) - сказал что скоро примут. Принял. Узнал причину и вызвал дежурного администратора. Пришло 4 человека, меня начали огораживать, хотели говорить с женой, ей больно, я начал повышать тон, они вчетвером тоже (был ещё врач с платного отделения). Меня посадили на кушетку и начали осматривать и допрашивать мою жену. Посмеялись, что температура 36,5 у неё, а у неё слезы, меня не пускают, я хотел уйти с ней, но мне сказали, что раз она села, то её посмотрят. Говорили что при удвоении не выписывают больничные и можно идти на работу. Выписали талон, что якобы были на приеме, отказали моей жене в какой-либо помощи, жестко разговаривали, и удивлялись, что мы вообще пришли, что где удаляли, туда и идите за справками. Жена больше никогда не пойдёт в вашу поликлинику. Ну и я. Спасибо! Не ожидал. Прощайте.
Дата ответа: 01.06.2018 18:45:47
Ответ: Здравствуйте, Анатолий Геннадьевич!
По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка, в ходе которой было установлено отсутствие оснований для выдаче Вашей жене Федотовой О.В. листка нетрудоспособности, учитывая клинические признаки её состояния здоровья на момент обращения к стоматологу-хирургу Калистратову С.Л.
Жалобы, предъявляемые Федотовой О.В., соответствуют состоянию, возникающему после сложного удаления восьмого зуба. Данных, указывающих на наличие острого воспалительного процесса, выявлено не было. Швы, наложенные на послеоперационную рану, были состоятельны. Пациентке было рекомендовано продолжить антибактериальную терапию, назначенную в другой клинике. Врачом была выдана справка о нахождении на приеме и проведенном осмотре. В случае ухудшения общего состояния рекомендуется обратиться за помощью к дежурному врачу.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

25.05.2018 19:13:09, Федотов Анатолий Геннадьевич
Вопрос: Здравствуйте. Лечусь в Вашей поликлинике уже около 10 лет, привёл друзей, жену. И вот как интересно получается, больница вроде развивается, но врачи оставляют желать лучшего.
25 мая 2018 года у знакомого стоматолога (не в вашей поликлинике) удалили зуб моей жене, 8-ку, сложное удаление. В силу различных обстоятельств врач не смог выписать больничный. Обратились в вашу поликлинику с острой болью, чтобы выписали больничный (ведь на работу в пятницу не пойдёшь с такой болью)
Выписали нам талон к дежурному хирургу - Денисову. Врач долго не принимал, минут 40, потом когда я зашёл (жене больно открывать рот и разговаривать) - сказал что скоро примут. Принял. Узнал причину и вызвал дежурного администратора. Пришло 4 человека, меня начали огораживать, хотели говорить с женой, ей больно, я начал повышать тон, они вчетвером тоже (был ещё врач с платного отделения). Меня посадили на кушетку и начали осматривать и допрашивать мою жену. Посмеялись, что температура 36,5 у неё, а у неё слезы, меня не пускают, я хотел уйти с ней, но мне сказали, что раз она села, то её посмотрят. Говорили что при удвоении не выписывают больничные и можно идти на работу. Выписали талон, что якобы были на приеме, отказали моей жене в какой-либо помощи, жестко разговаривали, и удивлялись, что мы вообще пришли, что где удаляли, туда и идите за справками. Жена больше никогда не пойдёт в вашу поликлинику. Ну и я. Спасибо! Не ожидал. Прощайте.

Напишем отзывы где только сможем
Дата ответа: 01.06.2018 18:46:17
Ответ: Здравствуйте, Анатолий Геннадьевич!
По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка, в ходе которой было установлено отсутствие оснований для выдаче Вашей жене Федотовой О.В. листка нетрудоспособности, учитывая клинические признаки её состояния здоровья на момент обращения к стоматологу-хирургу Калистратову С.Л.
Жалобы, предъявляемые Федотовой О.В., соответствуют состоянию, возникающему после сложного удаления восьмого зуба. Данных, указывающих на наличие острого воспалительного процесса, выявлено не было. Швы, наложенные на послеоперационную рану, были состоятельны. Пациентке было рекомендовано продолжить антибактериальную терапию, назначенную в другой клинике. Врачом была выдана справка о нахождении на приеме и проведенном осмотре. В случае ухудшения общего состояния рекомендуется обратиться за помощью к дежурному врачу.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

21.05.2018 19:57:54, Давыдов Андрей Васильевич
Вопрос: Прошу прощения, предыдущее сообщение хотел отправить глав врачу Стоматологической поликлинике № 22, а отправил вам. (Суть вопроса - меня не могут прикрепить к вам, так как не открепляют от №22 и требуют приехать к ним чтобы открепиться) Может быть вы можете посодействовать моему прикреплению? СНИЛС: 110-102-564 62, полис 7701002199741083.
Дата ответа: 22.05.2018 10:20:28
Ответ: Здравствуйте, Андрей Васильевич!
В настоящее время Ваше заявление принято в СП № 5 и находится в обработке в Московском фонде обязательного медицинского страхования.
Для того чтобы иметь возможность записываться в нашу поликлинику через интернет и инфокиоск, Вам необходимо лично открепиться от поликлиники СП № 22.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

21.05.2018 19:47:46, Давыдов Андрей Васильевич
Вопрос: Я поменял место жительство, хочу сменить поликлинику - но меня не открепляют от  вашей стоматологии, и поэтому  я не могут прикрепиться к новой стоматологической поликлинике №5 г. Москвы. Я звонил в регистратуру вашей стоматологической поликлиники 18.05.2018 года, в вашей регистратуре требуют моего личного присутствия при откреплении. По закону при подачи заявления на прикрепление (даже если перерыв меньше года, либо в связи с переездом) меня автоматом должны открепить от предыдущей, заявление я подал от  №5 стомат. поликлин., но в емиас я продолжаю висеть у вас. Звонок  поликлиники№5 в вашу регистратуру, отдел прикреплений, ничем не закончился, ваши сотрудники бросают трубку и не хотят откреплять, хотя для сотрудниц удалить меня из емиас - это одно нажатие кнопки!. Почему ваши сотрудники  нарушают права пациента и требую траты моего рабочего времени в угоду бюрократии, причем вне закона? Ведь даже на сайте Собянина ясно сказано, что открепление происходит автоматом после прикрепления к новой. Мой СНИЛС: 110-102-564 62, ОМС 7701 0021 9974 1083
Дата ответа: 22.05.2018 10:11:29
Ответ: Здравствуйте, Андрей Васильевич!
Вы ошиблись, данное заявление необходимо подать в стоматологическую поликлинику № 22, по месту прикрепления.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

21.05.2018 07:17:21, Комарова Ольга Федоровна
Вопрос: Здравствуйте, прошу прикрепить меня к поликлинике.
Дата ответа: 09.06.2018 09:02:20
Ответ: Здравствуйте, Ольга Федоровна!
Вы прикреплены к СП № 5.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"