Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
AA

Вопросы пациентов

Наличие ответа:
Дата:
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре
Статус обращения:
  

28.02.2018 10:42:50, Титов Сергей Петрович
Вопрос: прошу прикрепить к поликлинике
Дата ответа: 02.03.2018 17:59:16
Ответ: Здравствуйте, возможность дистанционного прикрепления существует. Чтобы завершить прикрепление, необходимо распечатать заявление с сайта поликлиники, собственноручно подписать его и отправить сканом на электронную почту поликлиники, либо принести его лично в регистратуру.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

27.02.2018 09:31:33, Мамаев Михаил Николаевич
Вопрос: Добрый день!Подскажите пожалуйста.У меня в воскресение опухла десна с левой стороны внизу и болит где находится зуб мудрости,вчера сделал снимок (прилагаю к письму).Подскажите что можно с этим сделать.Зарание спасибо.
Дата ответа: 27.02.2018 09:43:28
Ответ: Здравствуйте!
По данному вопросу Вам необходимо получить консультацию у врача - стоматолога - хирурга с целью купирования воспалительного процесса и решения вопроса о возможности удаления причинного зуба.
С уважением,
администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

26.02.2018 22:30:16, Рыкова Елена
Вопрос: Добрый день! Просьба сообщить, к какому врачу нужно обратиться для получения консультации по установке коронки и импланта. Спасибо
Дата ответа: 02.03.2018 18:10:22
Ответ: Здравствуйте!
Для получения консультации по установке коронки и имплантанта Вам необходимо записаться на прием к врачу-стоматологу-ортопеду в платное отделение нашей поликлиники, по телефону 8 (495) 415-19-15.
С уважением,  администрация ГАУЗ "СП 5 ДЗМ".

26.02.2018 12:05:18, Белкина Любовь Федоровна
Вопрос: Прошу прикрепить меня для лечения.
Дата ответа: 27.02.2018 09:56:25
Ответ: Здравствуйте, для записи на прием к врачу необходимо пройти процедуру прикрепления к поликлинике в системе ЕМИАС. После этого Вы будете иметь возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495) 539-30-00. При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения.
Мы будем рады помочь Вам.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

21.02.2018 16:06:51, Каракьян Арамаис Меликович
Вопрос: Здравствуйте! Прошу Вас рассмотреть мою кандидатуру на должность; стоматолог общей практики, стоматолог-ортопед.
Дата ответа: 21.02.2018 20:11:52
Ответ: Здравствуйте!
В настоящее время вакансия стоматолога-ортопеда отсутствует.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

19.02.2018 11:48:48, Артеменкова Марина Александровна
Вопрос: Добрый день! Мой муж является лежащим инвалидом 1 группы. Как вызвать врача на дом?
Дата ответа: 21.02.2018 20:14:16
Ответ: Здравствуйте!
Для вызова врача стоматолога-терапевта на дом необходимо позвонить в регистратуру по телефонам 8 (495) 415-17-64, 8 (495) 415-15-14.
С уважением,
администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

16.02.2018 00:13:32, ОГОНЬКОВ ВЛАДИМИР ОГОНЬКОВ ВЛАДИМИР
Вопрос: КАК записатся к хирургу и на бесплатное протезирование зубов.
Неработающий пенсионер.
Дата ответа: 21.02.2018 20:17:28
Ответ: Здравствуйте!
Для записи на прием к врачу необходимо пройти процедуру прикрепления к поликлинике в системе ЕМИАС. После этого Вы будете иметь возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495) 539-30-00, регистратура 8(495) 415-17-64. При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения.
Мы будем рады помочь Вам.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

14.02.2018 19:54:26, Горшкова Светлана
Вопрос: Добрый день!
Причина обращения платная форма оказания "бесплатных" услуг.

Сегодня 14.02.2018 пришла к врачу стоматологу Усатовой Е.В.  по записи (Стоматологическая поликлиника №5). Врач осмотрела и просто заявила стоимость оказания услуг: " Пломба у меня стоит 1500 руб, это минимально. А налет чищу 2600 -это самый простой...Так что, считайте сами...3 пломбы - 4500 и чистка".
Я прям на этом кресле выпала в осадок, сказала, что денег у меня с собой нет, врач в ответ: "Мы и карточки принимаем..."- снова отвечаю - денег нет, она говорит, тогда просто консультация. Пришлось развернуться и уйти. На этом все, господа.
С уважением,
Светлана
Дата ответа: 15.02.2018 12:44:04
Ответ: Уважаемая Светлана, добрый день!
Ваше обращение принято к рассмотрению. Проводиться служебная проверка по оказанной Вам 14.02.2018 медицинской помощи. Для объективного рассмотрения Вашего обращения просим сообщить контактный номер телефона для связи с Вами.
Дополнительно сообщаем, для решения вопросов, возникающих  при получении медицинской помощи в СП 5, просим обращаться в будние дни в каб. 511 с 9:00 до 17:00, к дежурному администратору с 8:00 до 20:00, к заведующим лечебными отделениями с 8:00 до 20:00.

С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"  

09.02.2018 21:25:07, Терешин Ярослав
Вопрос: Здравствуйте!
Откололся маленький кусочек нижнего резца по самой кромке. Какая услуга потребуется для восстановления зуба? Пломбирование? Шлифовка? Наращивание?
Дата ответа: 15.02.2018 12:33:17
Ответ: Уважаемый Ярослав, добрый день!
На Ваше обращение сообщаем следующее: в случае, если скол режущего края зуба в пределах не более 1 мм, и нет болевой реакции от раздражительней,  достаточно провести шлифовку (полировку)  и покрыть эмаль зуба фтор-содержащими препаратами.
В случае, если глубина более 1 мм, может потребоваться терапевтическое стоматологическое лечение.
Для осмотра и определение объема необходимой медицинской стоматологической помощи рекомендуем записаться на плановый прием к врачу-стоматологу терапевту или зубному врачу по тел 8-(495)-539-30-00  или через портал гос.услуг.

С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

06.02.2018 14:36:30, Пантюлина Марина
Вопрос: Добрый день, я бы хотела записаться на прием к терапевту с последующей чисткой ультрозвуком зубных отложений. Я прикреплена к СП №5, но к сожалению через портал mos.ru  нет выбора специальности стоматолог. Как быть? 2. Могу ли я в один день записаться и пройти консультацию +процедуру.
Дата ответа: 09.02.2018 13:42:35
Ответ: Уважаемая Марина, добрый день!
Сообщаем что для записи на прием к стоматологу с целью снятия зубных отложений следует выбирать специалиста в графе "стоматолог-терапевт".
Если возникают сложности с записью через интернет, также возможна запись через колл-центр ЕМИАС по тел. 8-(495)-539-30-00. В день приема у врача-стоматолога терапевта Вы можете получить консультацию и получить услуги по снятию  зубных отложений.
  
С уважением,
администрация
ГАУЗ " СП № 5 ДЗМ"

06.02.2018 09:10:05, Чащина Виктория
Вопрос: Добрый день.
Хотела бы записаться на платный прием к Жнивину Андрею Юрьевичу на субботу(10.02.2018), желательно на 14-00.
Спасибо.
Дата ответа: 07.02.2018 17:15:23
Ответ: Уважаемая Виктория, добрый день!
На Ваше обращение сообщаем, что врач-ортопед Жнивин А.Ю. 10.02.2017г (суббота) не работает. Для решения вопроса о записи на прием к врачу-ортопеду Жнивину А.Ю. просим Вас сообщить номер телефона.

С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

06.02.2018 08:47:24, Волкова Ольга Васильевна
Вопрос: Доброго дня, условия приема пациена с острой болью, иногородний мужчина 67 лет, полис ОМС Волгоградского региона
Дата ответа: 07.02.2018 17:27:45
Ответ: Уважаемая Ольга Васильевна, добрый день!
На Ваше обращение сообщаем: Прием пациентов по острой боли в СП 5 без прикрепления к поликлинике осуществляется гражданам РФ, имеющим полис ОМС в соответствии с территориальной программой ОМС с 8:00 до 20:00 в будние дни, в выходные и праздничные дни. Прием дежурного врача состоится в день Вашего обращения в СП 5.
Для получения талона к дежурному врачу необходимо обратится в регистратуру предъявив паспорт РФ и полис ОМС.

С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

05.02.2018 12:03:24, Донгаш Валерий Анатольевич
Вопрос: Добрый день! Я ветеран боевых действий, нуждаюсь в протезировании, есть ли у меня льгота и как ее получить в Вашей поликлинике? Спасибо!
Дата ответа: 09.02.2018 13:25:33
Ответ: Уважаемый Валерий Анатольевич, добрый день!
На Ваше обращение сообщаем: Как ветеран боевых действий из числа военнослужащих Вы имеете право на получение льгот при зубопротезировании. Для решения вопроса Вы можете обратится в будние дни в отделение ортопедической стоматологии каб. 202, 203, 206, с 8:00 до 20:00. При себе иметь документы, подтверждающие личность и право на льготы

С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

04.02.2018 16:30:51, Иевлева Лидия Викторовна
Вопрос: Благодарю сотрудника регистратуры ТАТЬЯНУ ПЕТРОВНУ за внимательное, терпеливое и доброжелательное отношение к пациентам.
Дата ответа: 09.02.2018 13:31:01
Ответ: Уважаемая Лидия Викторовна, добрый день!
Администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ" благодарит Вас за положительный отзыв о нашем сотруднике. Мы принимаем все меры для улучшения работы всех структурных подразделений поликлиники, в т.ч. регистратуры. Желаем вам здоровья.

С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

26.01.2018 00:15:42, Петропавловский Юрий Борисович
Вопрос: Добрый день
Форма "заявление online", размещенная на сайте Вашей организации неработоспособна: после заполнения и ответов на вопросы "я не робот" форма "вываливается" и предлагает еще раз заполнить capture.
Этот процесс бесконечный и не позволяет сформировать документ для печати
Дата ответа: 01.02.2018 10:44:19
Ответ: Спасибо за обращение. Форма исправлена.

20.01.2018 11:32:49, Ножкова Екатерина Владимировна
Вопрос: 12.12.2017 20:17:00, Ножкова Екатерина Владимировна
Вопрос: Здравствуйте. В сентябре я обращалась в поликлинику по адресу Крылатская 21 с острой болью в зубах, меня проверили и сказали идти пока домой так как ничего страшного якобы нет. Как я поняла боль шла от верхней восьмёрки, рентген мне сделали и сказали , что там вроде как кариес, но не сильный. Ничего не посоветовали . Потом я пришла по поводу такой же боли в том же месте в начале ноября к доктору Манвелян, она снова направила на рентген трёх зубов, проверила , продула, постучала , боли при этом не было, сказала, что планово нужно удалить восьмёрку и пить нимесил пока , сказала , что сделает запись в карточке , и чтобы я записалась к хирургу когда мне удобно. Я пришла к хирургу через день и уже на приеме мне сказали , что удаление платное. Я об этом не знала , то есть я зря ездила. У меня вопрос: почему , если удаление платное, стоматолог терапевт не говорит об этом прямо, а молча направляет к хирургу . И почему если есть острая боль, то его не удаляют бесплатно? С какого момента его можно бесплатно удалить , только если зуб гниет? Почему тогда его нельзя хотя бы временно подлечить , раз удалить нельзя, ведь зуб то действительно сильно болит, хотя на осмотре это никак не выявляется. И даже если все это не входит в ОМС, то почему врачи не могут прямо об этом сказать и сразу назвать точную цену и обьяснить все, приходится тратить время , когда болеешь. Информацию о том , что эта услуга не входит в ОМС , я нигде в поликлинике не нашла, на сайте тоже . Придётся звонить в страховую компанию , потому что зуб продолжает болеть , а платить деньги , когда ничего непонятно, мне не хочется.
Дата ответа: 11.01.2018 18:07:16
Ответ:      В ответ на Ваше обращение сообщаем, что врачом – стоматологом – терапевтом Манвелян Н.В. при осмотре было выявлено, что в 28 зубе имеется глубокая кариозная полость, сам зуб дистопирован, имеет дистально-щечный наклон, что создает затруднение для его терапевтического эндодонтического лечения. Поэтому врач рекомендовала удалить 28 зуб. Так как на приеме 07.11.2017 года острой боли не выявлено, врачом было рекомендовано плановое удаление 28 зуба. По данным ЕМИАС к стоматологу – хирургу вы не обращались. При наличии боли, кариозных поражений в 28 зубе он подлежит удалению в рамках территориальной программы ОМС.  
     Информация о доступных медицинских стоматологических услугах в системе ОМС, а также правила и порядок оказания медицинской стоматологической помощи в СП № 5 представлены и размещены на информационных стендах в холле 1-ого этажа поликлиники. Также информацию о перечне стоматологических услуг в рамках ОМС в соответствии с Территориальной программой ОМС можно получить по телефону горячей линии страховой компании, в которой Вы застрахованы (указан на полисе). Консультацию по вопросам оказания медицинской стоматологической помощи в СП 5 можно получить у дежурного администратора или заведующего лечебным отделением.

С уважением, администрация СП 5.

Спасибо за ответ, я уже выяснила по телефону страховой компании , что мне должны были зуб удалить бесплатно, но я была на приеме у стоматолога хирурга 9.11.17 через день после приема стоматолога и стоматолог -хирург Багирли посмотрел в карту и сказал что удаление платное , возможно, он не сделал никаких записей поэтому теперь вы мне говорите якобы я не была на приеме у хирурга .
Дата ответа: 09.02.2018 18:02:00
Ответ: Уважаемая Екатерина Владимировна, добрый день!
На Ваше обращение сообщаем: по итогам проведения служебной проверки заполнения первичной медицинской документации нарушений не выявлено. Имеется запись  в мед.карте по Вашему приему от 09.11.2017 у врача-стоматолога хирурга  Багирли Т.К. Однако, информация о Вашем приеме у врача-стоматолога хирурга в ЕМИАС не зафиксирована.  23.01.2018 Вы были осмотрены комиссионно  в отделении хирургической стоматологии.  При осмотре были выявлены показания к удалению 28-го зуба, разъяснены особенности его анатомического положения в челюсти и возможность возникновения осложнений во время удаления. Вам было выдано Направление ( Ф. № 57) в ЧЛХ для удаления "зуба мудрости" в условиях стационара.   Дополнительно сообщаем: по всем вопросам, возникающим при получении медицинской помощи в СП 5 Вы можете обращаться к дежурному администратору с 8:00 до 20:00, к заведующим лечебными отделениями с 10:30 до 17:00, в каб. 511 по средам с 16-00 до 19-00,по пятницам с 10-00 до 13-00.

С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

15.01.2018 19:05:54, Макеева Людмила Федоровна
Вопрос: Здравствуйте, уважаемый руководитель! Я коренная москвичка Ветеран труда. 16 октября на платной основе стоматолог Огай поставила пломбу из светло тверждающего материала на сумму 2070 рублей. Две недели тому назад пломба выпала. У меня вопрос, есть ли какая то гарантия на предоставленную платную услугу.
С уважением и надеждой на скорый ответ.
Дата ответа: 23.01.2018 20:55:48
Ответ: Здравствуйте!
Гарантийные обязательства по восстановлению выпавшей пломбы действительны в течение 12 месяцев. Вы можете обратиться к врачу-стоматологу-терапевту Огай Т.А. в часы ее приема или в кабинет 301 к заведующей отделением Афанасьевой С.С. понедельник – пятница с 11.00 до 17.00
С уважением,
администрация ГАУЗ «СП № 5 ДЗМ»

15.01.2018 17:14:50, Макеева Людмила Федоровна
Вопрос: Здравствуйте, уважаемый руководитель! Я коренная москвичка Ветеран труда. 16 октября на платной основе стоматолог Огай поставила пломбу из светло тверждающего материала на сумму 2070 рублей. Две недели тому назад пломба выпала. У меня вопрос, есть ли какая то гарантия на предоставленную платную услугу.
С уважением и надеждой на скорый ответ.
Дата ответа: 23.01.2018 20:55:31
Ответ: Здравствуйте!
Гарантийные обязательства по восстановлению выпавшей пломбы действительны в течение 12 месяцев. Вы можете обратиться к врачу-стоматологу-терапевту Огай Т.А. в часы ее приема или в кабинет 301 к заведующей отделением Афанасьевой С.С. понедельник – пятница с 11.00 до 17.00
С уважением,
администрация ГАУЗ «СП № 5 ДЗМ»

15.01.2018 10:07:24, Бровко Милена Юрьевна
Вопрос: 13.01.2018 (суббота) в 12.50 моей маме Налётовой Надежде Константиновне 1945 гр инвалиду 2 гр. было отказано в обслуживание - склеить треснувшую базу пластмассового  протеза нижней челюсти. Отказ был матирован отсутствием врача данного профиля, несмотря на то, что пациентка пришла в рабочие часы поликлиники. Ей было предложено прийти в понедельник или заплатить 1000 рублей и работа была бы выполнена сразу. Возникает вопрос:  Почему пожилого, больного человека не приняли в рабочие часы поликлиники, тем более, что сопровождать в будни её некому. И почему за 1000 рублей нашелся  бы специалист, который бы смог выполнить данную работу сразу?
Дата ответа: 02.02.2018 14:14:21
Ответ: Здравствуйте! Зуботехническая лаборатория, в которой выполняется ремонт зубных протезов, работает в будние дни. В связи с этим, отсутствует возможность отремонтировать протез в день обращения в субботу или воскресение, причем как платно, так и по льготному протезированию. По данному вопросу  необходимо  обратиться в будний день в ортопедическое отделение. Ремонт протеза льготным категориям населения  осуществляется в течении 3-х рабочих дней. По всем возникшим вопросам обращаться к  зам.гл.врача Басовой А.А. лично или по телефону 8-(495)-415-19-14

С уважением,
администрация ГАУЗ " СП № 5 ДЗМ"

09.01.2018 20:28:19, Думиника Юлия Сергеевна
Вопрос: Здравсвуйте,я прикреплена к ГБУЗ «ГП 195 ДЗМ» Филиал 1. Могу ли я попасть к Вам на приём? Я давно не была у врача, катастрофа с зубами!!!
Дата ответа: 11.01.2018 18:11:05
Ответ: Здравствуйте!
В нашей поликлинике Вы можете получить терапевтическую и хирургическую стоматологическую помощь по полису ОМС, а также льготное зубопротезирование.
Для записи на прием к врачу необходимо пройти процедуру прикрепления к поликлинике в системе ЕМИАС. После этого Вы будете иметь возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495)539-30-00, регистратура 8(495)415-17-64. При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения.
Мы будем рады помочь Вам.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"