Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
AA

Вопросы пациентов

Наличие ответа:
Дата:
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре
Статус обращения:
  

08.01.2018 01:31:39, капитонова надежда петровна
Вопрос: 1. Проживаю по адресу Гвардейская ул. д.6,  какое отделение № 1,2,3 обслуживает наш дом?
2. Чтобы оформить карточку на первичный прием к доктору необходимо лично приезжать или это может сделать дочь, другой родственник? так как мне 71 год.
3. Можно ли записываться на прием через интернет?
Дата ответа: 11.01.2018 18:11:26
Ответ: Здравствуйте!
В нашей поликлинике Вы можете получить терапевтическую и хирургическую стоматологическую помощь по полису ОМС, а также льготное зубопротезирование.
Для записи на прием к врачу необходимо пройти процедуру прикрепления к поликлинике в системе ЕМИАС. После этого Вы будете иметь возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495)539-30-00, регистратура 8(495)415-17-64. При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения.
Мы будем рады помочь Вам.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

07.01.2018 23:19:31, Шипилова Ольга Андреевна
Вопрос: Прикрепление к поликлинике
Дата ответа: 11.01.2018 18:12:50
Ответ: Здравствуйте, для записи на прием к врачу необходимо пройти процедуру прикрепления к поликлинике в системе ЕМИАС. После этого Вы будете иметь возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495)539-30-00, регистратура 8(495)415-17-64. При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения.
Мы будем рады помочь Вам.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

05.01.2018 21:28:56, Денисова Татьяна Владимировна.
Вопрос: Добрый день!Вопрос заключается в том что .По чему врач терапевт Яновская берет деньги за лечение на руки ?Качество ни кого обслуживание хорошее тоже нет .Взяла за два зуба 10000руб ,прошло 3месяца и два зуба заново заболели ,это что надо опять платить этой машенеце .Я думаю вы после моего обращения обратите внимание .По тому что такое обращение будет написано в здравоохранение Москвы
Дата ответа: 02.02.2018 14:12:02
Ответ: Здравствуйте! Для объективного рассмотрения Вашего обращения и проведения служебной проверки просим Ваш телефон, № страхового полиса, год рождения.

С уважением,
администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

21.12.2017 00:10:04, Жанна
Вопрос: Уважаемое руководство клиники! Обращаюсь именно к вам! Уточните пожалуйста зачем ведется предварительная запись на прием к врачу, если ожидать приема врача приходится более 40 минут?!!! 14.12 прибыла к 9.20 на прием к врачу Руденко (каб.602 ) заранее, т.е на месте была уже в 09.00 ! Цель визита- прохождение мед.комиссии по беременности ( срок 21 неделя). Т.е. лечения врача мне не требовалось,  а нужен был только осмотр и постановка соответствующей отметки в обходном листе! Об этом по прибытию предупредила администратора ( сотрудника на ресепшен 6й этаж). Но сотрудник предложил мне ждать вызова врача и предупредить врача она отказалась.... в итоге после моего терпеливого ожидания и нескольких просьба и обращений к сотруднику ресепшен с просьбой обратить внимание врача,  что мое время (9.20) уже давно прошло и пора бы меня вызвать , так как время уже 9.50, т.е с боем, мне удалось попасть к врачу Руденко! Скажите пожалуйста , почему вы заставляете беременных ждать даже если была предварительная запись? И зачем нужен администратор на ресепшен, если он никаким образом не исполняет свои основные функции? Очень возмущает произошедшая ситуация и создает негативное впечатление !
Дата ответа: 02.02.2018 15:02:30
Ответ: Здравствуйте! Ответ на Ваше обращение был дан Вам по телефону в устной форме. Администрация поликлиники приносит Вам свои извинения за задержку по времени Вашего приема. С сотрудниками была проведена разъяснительная беседа.

С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

18.12.2017 17:46:26, Гончаров Сергей Алексеевич
Вопрос: Зоинбек Мюратович, добрый день.

Сегодня 18.12 на 14:40 у меня была запись на прием к  врачу стоматологу-терапевту Маневлян Наринэ Витальевна. Проблемы начались с самого начала. Я целый час просидел в ожидании своего времени приема. При попытке выяснить у врача что происходит - получил ответ в крайне неприятной форме - "Я потеряла талон!". Далее в кабинете со мной разговаривали также крайне неуважительно, с вопросами: "И что я должна делать?" (у меня на руках направление и снимок от врача стоматолога-ортопеда этой же поликлиники). Далее возник вопрос - "А где ваша карта? Идите, ищите!" Сочтя за благо не продолжать общения с этим человеком, я покинул поликлинику.
Итого, я, имея запись строго по времени - просидев час под кабинетом, никакого лечения не получил.
Прошу разобраться в ситуации, наказать виновных и сообщить мне о результатах, дабы мне не пришлось писать в вышестоящие надзорные органы.

С уважением, Гончаров С.А.
Дата ответа: 02.02.2018 16:48:35
Ответ: Здравствуйте! По факту Вашего обращения на сайт проведено заседание врачебной комиссии. Врачу Манвелян Н.В. вынесено замечание, усилен контроль за соблюдением норм этики и деонтологии. По телефону Вам были принесены извинения лично врачом Манвелян Н.В. в присутствии зав. отделением. По решению ВК для продолжения санации Вам назначен другой лечащий врач.

С уважением,
администрация
ГАУЗ " СП № 5 ДЗМ"

17.12.2017 15:12:02, Трофимов Владимир Петрович
Вопрос: Можно ли парковаться на территории поликлиники с талоном на посещение. Ваша поликлиника находится на краю географии и добраться к Вам не просто, а припарковаться негде.
Дата ответа: 25.12.2017 19:27:52
Ответ: Здравствуйте!
На территории поликлиники выделены парковочные места для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями, а также имеется общественная парковка по улице Крылатская вблизи здания поликлиники.
С уважением, администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"


15.12.2017 14:17:32, Сиренев С.В.
Вопрос: Проживаю в ЗАО(Фили-Давыдково), пенсионер, необходимо пройти обследование и назначить протезирование. Как лучше это сделать, на какие льготы можно рассчитывать?
Дата ответа: 25.12.2017 19:21:44
Ответ: Здравствуйте!
В нашей поликлинике Вы можете получить терапевтическую и хирургическую стоматологическую помощь по полису ОМС, а также льготное зубопротезирование.
Для записи на прием к врачу необходимо пройти процедуру прикрепления к поликлинике в системе ЕМИАС. После этого Вы будете иметь возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495)539-30-00, регистратура 8(495)415-17-64. При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения.
Мы будем рады помочь Вам.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

12.12.2017 20:17:00, Ножкова Екатерина Владимировна
Вопрос: Здравствуйте. В сентябре я обращалась в поликлинику по адресу Крылатская 21 с острой болью в зубах, меня проверили и сказали идти пока домой так как ничего страшного якобы нет. Как я поняла боль шла от верхней восьмёрки, рентген мне сделали и сказали , что там вроде как кариес, но не сильный. Ничего не посоветовали . Потом я пришла по поводу такой же боли в том же месте в начале ноября к доктору Манвелян, она снова направила на рентген трёх зубов, проверила , продула, постучала , боли при этом не было, сказала, что планово нужно удалить восьмёрку и пить нимесил пока , сказала , что сделает запись в карточке , и чтобы я записалась к хирургу когда мне удобно. Я пришла к хирургу через день и уже на приеме мне сказали , что удаление платное. Я об этом не знала , то есть я зря ездила. У меня вопрос: почему , если удаление платное, стоматолог терапевт не говорит об этом прямо, а молча направляет к хирургу . И почему если есть острая боль, то его не удаляют бесплатно? С какого момента его можно бесплатно удалить , только если зуб гниет? Почему тогда его нельзя хотя бы временно подлечить , раз удалить нельзя, ведь зуб то действительно сильно болит, хотя на осмотре это никак не выявляется. И даже если все это не входит в ОМС, то почему врачи не могут прямо об этом сказать и сразу назвать точную цену и обьяснить все, приходится тратить время , когда болеешь. Информацию о том , что эта услуга не входит в ОМС , я нигде в поликлинике не нашла, на сайте тоже . Придётся звонить в страховую компанию , потому что зуб продолжает болеть , а платить деньги , когда ничего непонятно, мне не хочется.
Дата ответа: 11.01.2018 18:07:16
Ответ:      В ответ на Ваше обращение сообщаем, что врачом – стоматологом – терапевтом Манвелян Н.В. при осмотре было выявлено, что в 28 зубе имеется глубокая кариозная полость, сам зуб дистопирован, имеет дистально-щечный наклон, что создает затруднение для его терапевтического эндодонтического лечения. Поэтому врач рекомендовала удалить 28 зуб. Так как на приеме 07.11.2017 года острой боли не выявлено, врачом было рекомендовано плановое удаление 28 зуба. По данным ЕМИАС к стоматологу – хирургу вы не обращались. При наличии боли, кариозных поражений в 28 зубе он подлежит удалению в рамках территориальной программы ОМС.  
     Информация о доступных медицинских стоматологических услугах в системе ОМС, а также правила и порядок оказания медицинской стоматологической помощи в СП № 5 представлены и размещены на информационных стендах в холле 1-ого этажа поликлиники. Также информацию о перечне стоматологических услуг в рамках ОМС в соответствии с Территориальной программой ОМС можно получить по телефону горячей линии страховой компании, в которой Вы застрахованы (указан на полисе). Консультацию по вопросам оказания медицинской стоматологической помощи в СП 5 можно получить у дежурного администратора или заведующего лечебным отделением.

С уважением, администрация СП 5.

12.12.2017 11:15:25, Ханов Денис Александрович
Вопрос: Уважаемый Зоинбек Мюратович!
На основании информации, представленной на официальном сайте Департамента здравоохранения города Москвы, прошу Вас  рассмотреть возможность предоставления ходатайства в Департамент здравоохранения города Москвы для получения   целевого направления в государственное бюджетное  образовательное учреждение высшего профессионального образования на подготовку специалиста по специальности «Стоматология». Указанное  ходатайство прошу предоставить Хановой  Александре Денисовне, 2001 года рождения, имеющей постоянную регистрацию в г. Москве. В 2016 году, Александрой получен Аттестат об основном общем образовании с  ОТЛИЧИЕМ. В настоящее время продолжает свое обучение в гимназии на ОТЛИЧНО, а также длительное время  факультативно занимается по биологии и химии.  Александра является участницей и победительницей школьных и районных олимпиад.
С уважением,
Ханов Денис


Дата ответа: 25.12.2017 19:02:30
Ответ: Ответ на Ваше обращение отправлен Вам на электронный адрес

11.12.2017 10:10:30, Элина Александровна
Вопрос: Как попасть на прием к Волокушиной или Усатовой по омс, если через госуслуги я вижу только Черняеву и Кузнецова.
Дата ответа: 14.12.2017 19:34:58
Ответ: Здравствуйте, для записи на прием к врачу необходимо пройти процедуру прикрепления к поликлинике в системе ЕМИАС. После этого Вы будете иметь возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495)539-30-00, регистратура 8(495)415-17-64. При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения.
Мы будем рады помочь Вам.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

08.12.2017 00:53:30, Журавлёва Анна Анатольевна
Вопрос: Здравствуйте. В связи с расформированием стоматологического отделения в нашей районной поликлинике №209 (г.Москва) я и моя семья потеряли возможность посещать стоматологию и записываться онлайн (оказались не прикреплены ни к какой стоматологической поликлинике). Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность осуществить прикрепление к вашей поликлинике №5? Спасибо.
Дата ответа: 14.12.2017 19:35:16
Ответ: Здравствуйте, для записи на прием к врачу необходимо пройти процедуру прикрепления к поликлинике в системе ЕМИАС. После этого Вы будете иметь возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495)539-30-00, регистратура 8(495)415-17-64. При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения.
Мы будем рады помочь Вам.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

05.12.2017 20:15:57, Маркова Татьяна Марковна
Вопрос: Главному врачу стоматологической подиклинике номер 5 ,находящейся по адресу: г.Москва ,Крылатская улица дом 21,Абаеву Зоинбеку Мюратовичу от пациентки Марковой Татьяны Марковны . Хочу довести до Вашего сведения грубейшее нарушение со стороны врача Калистратова Сергея Львовича . 9.11.2017 я у него делала платную анестезию ,во время манипуляции лекарство вытекало из шприца ,когда я ему об этом сказала,он успокоил что все будет хорошо ,добавим еще дозу . И самое не допустимое ,что он добавил бесплатную анестезию не поставив меня в известность . После моего замечания он сказал что я могу не оплачивать анестезию ,вместо того ,чтобы принести извинения за свою грубейшую ошибку .Я оплатила все как положено ,кассовый чек номер 19120 смена номер 134 сумма 500 руб .  Прошу применить к нему соответсвующущие меры . С уважением Маркова Татьяна Марковна 89267084038
Дата ответа: 25.12.2017 19:35:02
Ответ: Здравствуйте!
Для уточнения всех обстоятельств произошедшего представитель администрации связался с Вами по телефону. Вопрос по оказанию медицинской помощи врачом стоматологом хирургом взят на усиленный контроль. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

05.12.2017 15:20:36, Шурыгин Федор Викторович
Вопрос: В связи с некачественным обслуживанием со стороны стоматолога-терапевта Овчинниковой В.В., прошу связаться со мной вашего юриста для урегулирования спора в досудебном порядке.

Дата ответа: 08.12.2017 17:37:23
Ответ: По факту Вашего обращения администрацией ГАУЗ "СП 5 ДЗМ" проведена служебная проверка, в результате которой было выяснено, что пациент с Ф.И.О. Шурыгин Ф.В. не зарегистрирован в электронной базе регистратуры и не прикреплен для медицинского обслуживания к ГАУЗ "СП 5 ДЗМ" (по данным реестра застрахованных по ОМС) . В личном разговоре представителя администрации поликлиники заведующей ОТС 3 Афанасьевой С.С. по указанному номеру телефона человек, представившийся Шурыгиным Ф.В., подтвердил, что никогда не обращался и не получал лечение в поликлинике, а также не подтвердил, что отправлял обращения на сайт СП 5. В связи с вышеизложенным, указанное обращение далее не может быть рассмотрено.  

01.12.2017 15:43:10, Яковлева Татьяна Федоровна
Вопрос: как можно записаться к врачу стамотологу
Дата ответа: 01.12.2017 17:08:49
Ответ: Здравствуйте, для записи на прием к врачу необходимо пройти процедуру прикрепления к поликлинике в системе ЕМИАС. После этого Вы будете иметь возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495)539-30-00, регистратура 8(495)415-17-64. При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения.
Мы будем рады помочь Вам.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

29.11.2017 17:08:42, Елена
Вопрос: Прошу принять жалобу на хирурга Афаунова Джафара 310 каб.
Начну с того что,сейчас спустя месяц с начала лечения у меня развился в лунке удаленного корня Гнойный гранулез.
Во время лечения зубов перед протезированием,была направлена ортопедом на удаление корней 1\1 и 4 зуба. Удаление осуществлялось платно.Но спустя несколько дней после удаления обращалась с жалобой о болях в десне правой 1,на что получила ответ что все нормально.Однако когда начал сходить отек я языком нащупала острый край в десне!!!! Обратившись сразу к доктору,он не хотел меня принимать.После настойчивой просьбы,он злясь, делая укол,залил весь рот анастезией, удалил остаток корня. В день когда я обнаружила этот остаток,я должна была идти протезироваться в вашу поликлиннику, и не пошла и вы потеряли платного клиента.Лунку правой единички он опять расковырял,теперь она гноится.!
Также хочу сообщить,что во время постановки уколов с платной анастезией,для депульпации 2 и 3 зубов,был неправильно введен укол и проколот ! нос(дважды). Первый раз в нос попало лекарство,а второй раз вместе с лекарством у меня из носа стала течь кровь,а врач даже не извинился! Естественно так как анастезия не сработала,в этот день терепевт не смогла депульпировать зубы и пришлось приезжать вновь.Из за халатного отношения у меня теперь еще большие проблемы чем были.Я никому не посоветую идти к вам.

Дата ответа: 25.12.2017 19:16:05
Ответ: Здравствуйте!
Для уточнения всех обстоятельств произошедшего представитель администрации связался с Вами по телефону. Вопрос по оказанию медицинской помощи врачом Афауновым Д.Ф.взят на усиленный контроль. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ".

23.11.2017 11:47:53, Сидельникова Елена Александровна
Вопрос: Как записаться к вашим врачам электронно из дома? Во всех поликлиниках такая функция есть. Или нужно обязательно приезжать для того, чтобы записаться на прием и получить услугу?
Дата ответа: 24.11.2017 16:49:05
Ответ: Здравствуйте, для записи на прием к врачу необходимо пройти процедуру прикрепления к поликлинике в системе ЕМИАС. После этого Вы будете иметь возможность дистанционной записи на прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495)539-30-00, регистратура 8(495)415-17-64. При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения.
Мы будем рады помочь Вам.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

22.11.2017 21:17:55, Волкова Анастасия Андреевна
Вопрос: Можно ли к вам прикрепиться,не приезжая к вам?
Живу по адресу 2я Филевская 5/3
Дата ответа: 24.11.2017 16:55:48
Ответ: Здравствуйте, возможность дистанционного прикрепления существует. Чтобы завершить прикрепление, необходимо распечатать заявление с сайта поликлиники, собственноручно подписать его и отправить сканом на электронную почту поликлиники, либо принести его лично в регистратуру.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

16.11.2017 22:09:11, Плотников Евгений Кузьмич
Вопрос: Я и моя жена проживаем в Солнцево. Я ветеран труда, жена инвалид 2 группы, оба пенсионеры. Можем-ли мы в вашей поликлинике обратится к вашим специалистам на прием по вопросу протезирования?
Дата ответа: 23.11.2017 16:59:48
Ответ: Здравствуйте! По вопросу получения медицинской стоматологической помощи, включая льготное зубопротезирование, рекомендуем обращаться в Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы "Городская поликлиника № 212 филиал № 2 Департамента здравоохранения города Москвы". Стоматологическое отделение
Москва, Солнцевский проспект, 8
Справка: 8(495) 435-84-04
Единая диспетчерская служба: (499) 144-40-47
Режим работы:
понедельник 08:00-20:00
вторник 08:00-20:00
среда 08:00-20:00
четверг 08:00-20:00
пятница 08:00-20:00
суббота выходной
воскресенье выходной  
Также Вы можете обратиться в ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ" по вопросам зубопротезирования. Консультация у специалиста в день обращения. Кабинеты № 202,203,206 с 8:00 до 20:00 в будние дни.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

16.11.2017 10:32:22, Рыбина Екатерина Сергеевна
Вопрос: Добрый день! У меня острая боль - растет зуб мудрости, необходимо срочное удаление. Возможно ли к вам попасть или нужна предварительная запись? (прописка - район Фили-Давыдково)
Дата ответа: 23.11.2017 16:39:05
Ответ: Здравствуйте, сообщаем Вам, что оказание медицинской стоматологической помощи (по острой боли) в ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ" осуществляется каждый день, включая выходные и праздничные дни с 8:00 до 20:00 в рамках Территориальной программы ОМС, без предварительной записи.
С 20:00 до 8:00 оказание неотложной медицинской стоматологической помощи осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Лестева, 9, ГБУЗ "ЧЛГ для ВВ ДЗМ" телефоны: 8 495 954 64 11, 8 495 952 75 64, 8 495 952 75 26.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"

13.11.2017 11:10:12, Музыкой Андрей Владимирович
Вопрос: Здравствуйте.Некоторое время назад у меня появилась боль 7и 8 зубов правой части верхней челюсти, а также опухоль десны над этими зубами,которая тоже вызывает боли.К какому врачу-специалисту посоветуете обратиться?
Дата ответа: 22.11.2017 14:36:26
Ответ: Здравствуйте!  Вы можете записаться к врачу стоматологу - терапевту на плановый прием через интернет, мобильное приложение, телефон call-центра ЕМИАС 8(495)539-30-00, регистратура 8(495)415-17-64. При первичном обращении в регистратуру необходимо предоставить паспорт и страховой медицинский полис. Свободные талоны на прием к врачу имеются в наличии в день обращения. при необходимости будут назначены на дополнительные методы диагностического исследования (функциональная диагностика).
Мы будем рады помочь Вам.
С уважением,
администрация
ГАУЗ "СП № 5 ДЗМ"