Отзывы пациентов

21.09.2023 14:13:19, Ольга
Вопрос: Сегодня 21.09.23 мной через ЕМИАС была произведена запись на прием к хирургу. В смс, подтверждающей запись, был указан телефон 8 495 415 15 14, по которому мне предлагали позвонить в случае возникновения вопросов. Куда я и обратилась в 13:57 минут. Женщина которая ответила на звонок раздраженным голосом отказалась мне отвечать на вопросы, хамила и вела себя невежливо. На мою просьбу уточнить своё имя женщина вообще бросила трубку. В течение нескольких минут Я пыталась ещё раз перезвонить, но больше эта женщина трубку не брала. Прошу вас разобраться в ситуации и не допускать подобного отношения со стороны сотрудников к пациентам клиники. При повторном хамстве Я буду вынуждена обращаться вышестоящую организацию здравоохранение и Роспотребнадзора. У сотрудников нет  права хамить людям!
Дата ответа: 27.09.2023 16:33:48
Ответ: Уважаемая Ольга!
По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка. Администратору регистратуры, допустившему некорректное обращение по телефону, указано на соблюдение норм общения при разговоре с пациентами.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

14.09.2023 22:56:19, Наталья
Вопрос: В конце августа была на приеме у врача Яновской.
В процедуру входила ,снять старую всю пломбу и поставить новую..в итоге ,сверху сняла слой ,общая часть старой пломбы так и осталась,высушила воздухом, и сверху намазала новую ,высушила ,придавила пальцем
Дата ответа: 22.09.2023 10:02:31
Ответ: Уважаемая Наталья!
Сожалеем, что посещение нашей поликлиники оставило у Вас негативное впечатление. Качественное и своевременное оказание медицинской помощи, а также надлежащее исполнение возложенных обязанностей медицинским персоналом являются приоритетными задачами для нас.
Нам бы хотелось обсудить данную ситуацию с Вами лично, что позволит получить дополнительную информацию. Будем признательны, если Вы найдете возможность связаться с нами по телефону 8-495-415-16-64 или по электронной почте sp5@zdrav.mos.ru.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

15.06.2023 10:30:25, владимир
Вопрос: Хочу выразить огромную благодарность стоматологу - хирургу Токумаеву Алиму Маратовичу за отличную работу. Очень внимательный, отзывчивый и заботливый врач, благодарю за безболезненное удаление зуба - мудрости, отчеь ответственно Алим подходдит к своей работе! Побольше бытаких врачей - огромное Вам спасибо, Алим Маратович!
Дата ответа: 15.06.2023 12:07:49
Ответ: Уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

13.06.2023 10:10:32, Виктор
Вопрос: Огромная благодарность за профессионализм и ответственность стоматологу-терапевту Акимбитовой Лейсан Вагизовне. Ответственный, профессиональный, человеческий, добрый подход к лечению и проблемам клиента. Внимательность, пунктуальность, ответственность и профессионализм. Не перестаю восхищаться такими специалистами! Еще раз огромное спасибо
Дата ответа: 13.06.2023 10:32:57
Ответ: Уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

19.05.2023 21:33:53, Александра
Вопрос: Хочу выразить огромную благодарность стоматологу-терапевту Юсупову Дамиру! Действительно настоящий врач и специалист своего дела! В условиях постоянной работы мне приходилось записываться на позднее время и все время к разным врачам (у кого было время), после 6 визитов с одним зубом результата не было никакого! Все врачи как один лишь жаловались на отсутствие времени и мне приходилось выслушивать негатив в свой адрес за визиты на 19:20! В кресле я проводила от 3 до 7 минут (засекала). С 6 марта мне не могли поставить пломбу!!! И только Юсупов Дамир, как настоящий специалист, уделил мне время и приложил весь свой опыт и скорость работы, чтобы за раз завершить работу трех месяцев!!! От души благодарю, дай бог вам зарплаты побольше! - а нам, пациентам, побольше таких ответственных врачей, как Вы!
Дата ответа: 23.05.2023 09:32:24
Ответ: Уважаемая Александра!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

06.05.2023 20:41:54, Алина
Вопрос: Хочу выразить огромную благодарность хирургу Бегирли Тарлету Ахмедовичу. За бережное, внимательное отношение и профессионализм ! Благодарю за безболезненное ,сложное удаление зуба мудрости . Осталась очень довольна, буду рекомендовать всем.
Дата ответа: 11.05.2023 08:49:46
Ответ: Уважаемая Алина!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

05.05.2023 15:04:17, Евгения
Вопрос: Здравствуйте! Начала лечение 28.04.23. Обратилась по записи с острой болью. Записалась к первому врачу в списке, им оказался доктор Кузнецов. Больше я к нему никогда! Он сделал осмотр, отправил на рентген, начал лечение. До этого момента всё шло нормально. Он          " вскрыл" зуб после анестезии и оставил! Рекомендовал полоскание раствором соды, закрывать отверстие ватой при приёме пищи и продолжить лечение через 5-6 дней. Зуб и так был воспален,  так теперь был ещё и открытым... 02.03.23 записалась к другому врачу, Ланцовой.... 19.20. После осмотра она сказала, что я не достаточно хорошо закрывала ватой отверстие, что там кусочки пищи и вообще я поздно записалась, так как надо делать анестезию, промывать каналы и она не успеет, порекомендовала записаться на более раннее время и отправила домой снова с "открытым"зубом. На мои уговоры сделать что нибудь не поддалась. 03.05.23 записалась к доктору Юсупова. Действительно адекватный и грамотный специалист. Всё рассказал , промыл, заложил лекарство, объяснил дальнейшую тактику лечения, следующую явку. Пойду только к нему! И ещё, когда я пришла к Юсупову, оказалось, что моя карта совершенно пустая! Ни одной записи, ни одного снимка, хотя их было 3. Мне пришлось ещё раз делать снимок, чтобы доктор имел какое то представление что лечить и как! Спасибо ему!
Дата ответа: 15.05.2023 15:25:08
Ответ: Уважаемая Евгения!
Сожалеем, что посещение нашей поликлиники оставило у Вас негативное впечатление. Качественное и своевременное оказание медицинской помощи, а также надлежащее исполнение возложенных обязанностей медицинским персоналом являются приоритетными задачами для нас.
По Вашему обращению проведена служебная проверка, изучена медицинская документация, просмотрены данные рентгеновских снимков. Алгоритм лечения соответствует поставленному диагнозу. С врачами проведена беседа о соблюдении норм этики и деонтологии.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

27.04.2023 18:42:59, надежда
Вопрос: Прошу объявить благодарность доктору Токумаеву  Алиму  Маратовичу за его професионализм  и чуткое отношение к пациентам.

Дата ответа: 28.04.2023 14:14:22
Ответ: Уважаемая Надежда!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

20.04.2023 12:14:31, Ольга
Вопрос: Хочу выразить свою благодарность Агаджанян Агате Артаваздовне.Посещала отделение платных услуг,для замены повреждённой пломбы.Врач очень внимательно провела санацию ротовой полости,тщательно подготовила зуб для установки новой пломбы,все эти манипуляции прошли без малейшего дискомфорта.У меня очень много пломб,опыт посещения стоматологов огромный,так вот Агата Артаваздовна делала пломбу с такой тщательностью и вниманием,что меня приятно удивило.Зуб получился просто произведением искусства.Спасибо Вам большое за таких молодых,но неравнодушных профессионалов своего дела.
Дата ответа: 21.04.2023 11:21:30
Ответ: Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

12.04.2023 16:12:07, Алла
Вопрос: Большое спасибо Денисову Глебу - хирургу за качественную работу !!! Спасибо.
Дата ответа: 12.04.2023 17:24:34
Ответ: Уважаемая Алла!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

05.04.2023 13:28:01, Ольга
Вопрос: Выражаю огромнейшую благодарность Токумаеву Алиму Маратовичу. Удаляла у него две восьмёрки, боялась до ужаса. Но он так располагает к себе своей добротой, уверенностью, профессионализмом,  что становится гораздо спокойнее воспринимать столь стрессовую ситуацию. А ещё он очень вежливый, отзывчивый и приятный мужчина. Спасибо большое Вам.
Дата ответа: 05.04.2023 15:10:10
Ответ: Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

31.03.2023 23:25:39, Денис
Вопрос: 08.02.2023 Записался на прием к «чудо врачу» Хацуков Артур Олегович, на удаление зуба по мед. Полису - Фатальная Ошибка!
Откололся зуб 8, доктор посмотрел и сказал «случай не страховой, будем лечить» или удаление за 5000 рублей!!!
После долгих дискуссий, оплатил удаление и лёг на кресло.
Удалили вроде не плохо, НО!
Спустя две недели когда лекарство выпало, в отверстии нашел осколок зуба, ладно, бывает, клиника то государственная.
И вот сегодня, СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА нащупал в десне что-то непонятное.
Это то что на  фото! Врачь просто оставил осколки зуба в десне  !!!
Артур Олегович, передаю вам большой и пламенный привет.
Дата ответа: 03.04.2023 14:35:21
Ответ: Уважаемый Денис!
В телефонном разговоре с заведующей отделением Сагиной Ольгой Владимировной, Вы получили ответы на все вопросы, поставленные в обращении.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

29.03.2023 10:10:09, Мария
Вопрос: Хочу выразить огромную благодарность хирургу Бегирли Тарлету Ахмедовичу. Я панически боюсь стоматологов,но этот врач навсегда изменил моё мнение. Не нужно скитаться по дорогостоящим клиникам для удаления зуба мудрости за бешеные деньги. Идите к нему. Исключительно вежливый, профессиональный человек. Всё подробно объясняет; как и что будет делать. Быстро и безболезненно удалил зуб мудрости. Спасибо Вам огромное!
Дата ответа: 30.03.2023 08:41:20
Ответ: Уважаемая Мария!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

24.03.2023 20:03:44, Галина
Вопрос: Хочу выращить огромную благодарность за качественное выполнение своих обязаностей, за профессионализм, вежливость и человечность стоматологу-терапевту Пегановой Екатерине Александровне. Прошу руководство поощрить сотрудника за профессионализ и перевыполнение плана, так как к Екатерине Александровне всегда полная запись.
Дата ответа: 30.03.2023 08:40:37
Ответ: Уважаемая Галина!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

23.03.2023 12:09:32, Елена
Вопрос: Обратилась в поликлинику с острой болью в воскресенье 19 марта. Талон на 12-30. Врач Окай Т.А. Послала на рентген, оказалось гнойное воспаление. Потом послала сделать обезболивающий укол. Анестезиолог спросил, мне обычный укол или хороший. Я сказала, что ледокаин подойдёт. Анестезиолог сделал мне настолько слабый укол, что едва чувствовалось онемение, которое прошло минут через 15. Когда вскрывала зуб и канал, я кричала, но реакция врача была только: "уберите руки".То, что мне не сделали нужную анестезию её не интересовало. Так что анестезиолог вор,и приходит на работу,чтоб разворовывать медикаменты, а врач похоже с ним заодно, т. е. в доле.
Дата ответа: 30.03.2023 15:13:14
Ответ: Уважаемая Елена!
В телефонном разговоре с и.о. заместителя главного врача Кузовлевой Ольгой Евгеньевной, Вы получили ответы на все вопросы, поставленные в обращении.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

21.02.2023 14:42:26, Валентина
Вопрос: Выражаю огромную благодарность врачу стоматологу-терапевту Акимбитовой Лейсан Вагизовне. Я человек возрастной, с заторможенным мышлением,уже боюсь боли , а перед протезированием нужно пролечить полость рта.Лейсан Вагизовна выполнила лечение безболезненно, уверенно,вежливо, без лишних слов. Большое Спасибо! Рекомендую этого доктора.
Дата ответа: 22.02.2023 10:13:42
Ответ: Уважаемая Валентина!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

05.02.2023 13:19:20, Юлия
Вопрос: 3 февраля была на приеме у стоматолога терапевта Огай Татьяны Александровны по поводу реставрации зуба. Потрясающий врач, мой зуб теперь как новенький. Доктор мягкий, обходительный, а руки золотые. Огромное ей спасибо, я в восхищении!
Дата ответа: 06.02.2023 10:47:19
Ответ: Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

02.02.2023 21:53:17, Елена
Вопрос: Обратилась в Отделение платных услуг по поводу протезирования и подготовки к нему. До этого имела неудачный опыт по удалению зуба в одной из частных клиник - получила отек на  пол-лица и прием антибиотиков. Порекомендовали Стоматологическую поликлинику № 5, выбрала платное отделение.  В самом начале был составлен индивидуальный план лечения. Первым этапом стало удаление. Хирург Абаев Рустам Батырбекович виртуозно удалил три зуба, в том числе зуб мудрости. Причем так, что каждый раз я ничего не чувствовала: ни ощущения анестезии, ни самого удаления, ни болезненных ощущений после удаления. Я даже подумала, что это как новое слово в медицине... Все безболезненно. Причем все проходит в атмосфере абсолютного порядка в Отделении. Мой лечащий врач Фомичев Сергей Сергеевич, он же зав. Отделением, все держит под своим контролем. Здесь работают профессионалы, при этом все - очень внимательные врачи, которые постоянно в процессе лечения спрашивают пациента, не испытывает ли он боли. Именно так работает стоматолог-терапевт Болдырева Диана Алексеевна, которая в моем случае занимается депульпированием. И сам Сергей Сергеевич Фомичев, который полностью контролирует и направляет мой процесс лечения и  занимается моим  протезированием, - вообще врач от Бога и талантливый организатор. Так что поликлиника и это Отделение, в частности, полностью перевернули мое недоверчивое отношение к стоматологии и  избавили меня от фобии. И цены здесь довольно демократичные. Очень рекомендую!
Дата ответа: 06.02.2023 10:46:24
Ответ: Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

01.02.2023 19:31:39, Елена
Вопрос: Спасибо Черкасову Олегу Евгеньевичу! Вы помогли решить ортопедическую проблему. Очень удачные новые зубы. Нигде не жмёт, теперь жить стало комфортно.  Спасибо огромное за ваш труд! Вы профессионал своего дела! Побольше бы таких врачей с таким отношением к пациентам. Божией помощи Вам
Дата ответа: 06.02.2023 10:45:10
Ответ: Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.

01.02.2023 12:29:02, Анжелика
Вопрос: Хочу выразить благодарность Минасяну Сурену Станиславовичу !
Внимательный, аккуратный и очень хороший специалист!
Удаление восьмёрок прошло  легко, так же как и восстановление после этого.
Спасибо!
Дата ответа: 06.02.2023 10:44:19
Ответ: Уважаемая Анжелика!
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников. Ваш отзыв доведен до сведения коллектива. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, администрация стоматологической поликлиники № 5.